美洽客服系统新消息提醒的设置

消息提醒是一个客服系统的重要功能，通过新消息提醒客服可以及时回复顾客咨询，避免客户流失。一般的客服系统都是声音提醒和弹框提醒，美洽客服系统的新消息提醒会比较多些，下面我们看看如何设置新消息提醒。

 一、客服端新消息提醒
 1、声音提醒、消息提示框提醒设置
 登陆美洽客户端，左下角设置右侧消息通知：
 声音提醒
  开启后，系统会声音提示。
  新对话提示音
  新消息提示音
  对话转入提示音
  对话转出提示音
  同事新对话提示音

 桌面提醒
 开启后，系统会弹出消息提示框。
  新对话提醒
  新消息提醒
  对话转入提醒
  对话转出提醒
  同事新对话提醒
 

 2、气泡提示、激活窗口、图标闪烁
 右击电脑桌面右下角的美洽图标，设置气泡提示、激活窗口及闪烁提示，如下图：
 

 以上是电脑端的设置，手机端也可以设置，手机端的提醒就是声音提醒和振动提醒，除了开启美洽APP上的提醒，还需要在手机操作系统里面应用程序找到美洽APP把提醒开启，不同手机操作系统设置不同，有的可以开启横幅提醒，有的可以开启锁屏提醒等，如下图：
 

 二、访客端新消息提醒
 除了，客服人员这边有新消息提醒功能，访客那边也有消息提醒功能。顾客在与客服人员对话时，一般都有声音提醒，如果访客将对话框最小化，还可以设置客服发送消息后自动展开还是提示消息数，具体登陆美洽客服端，左下角设置右侧网页插件，新消息提醒功能，如下图：