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快商通智能客户管理如何助力业绩高增长

(编辑:baobao 日期:2019年12月12日 浏览: 加入收藏 )

快商通智能客户管理如何助力业绩高增长

快商通智能营销客服系统12月份重点更新CRM客户信息管理系统,帮助企业实时、准确跟踪客户管理,减少客户流失,提高企业运作效率和服务满意度,实现效益最大化与增强企业竞争力。

1、crm新建部门客户池,划分公海客户资源部门归属,管理更高效。

更新后公海客户池不再是所有客户资源大杂烩,企业可以根据业务架构,新增多个部门公海客户池,无人跟进的客户资源流入相应部门的公海客户池,由相关销售继续进行跟进。

快商通智能客户管理如何助力业绩高增长

2、crm客户分配设置优化,可设置手动分配客户给指定人员。

咨询人员获取的销售线索一般按照一定规则进行自动分配,但是难免存在分配不合理的情况,为了改善自动分配存在的不足,系统更新后,企业可设置将接待咨询人员获取的销售线索手动分配给指定销售,由指定销售进行合理化分配,避免产生业务矛盾与客户流失。

快商通智能客户管理如何助力业绩高增长

3、crm私海客户可设置客户协同人,重点客户多人追踪。

当碰到以下情况:①销售新手业务不熟悉,经验欠缺需要协助跟踪客户②重点客户重点把握需要多销售进行跟踪③销售人员易变动,需要多销售保障同一客户服务,企业可以在crm私海客户设置客户协同人,协同管理,避免因业务不熟悉与和人员变动造成客户的流失。

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4、百度新医疗访客邀请功能可实现多次邀请,最多5次。

客服在访客进入百度新医疗托管落地页后,主动发送邀请对话,可吸引网民发起咨询。功能更新后,由原先的仅可发起1次邀请,改为最多可发起五次,大大提高访客咨询几率。

5、新增机器人对话提示音,及时知晓机器人对话动态。

企业可根据需求,设置机器人对话声音提示,与人工对话提示音做出区分,及时知晓机器人对话动态,监控机器人对话,确保对话转化。

6、客服端支持聊天窗口图片一键复制发送,操作便捷服务更高效。

12月更新后,客服在客服端与访客沟通时,可直接右键点击复制聊天图片,快速黏贴发送,操作便捷立即提高服务效率。