常见的CRM(CustomerRelationshipManagement)系统大家都不陌生,我们也常常称呼为客户关系管理。那么,SCRM和CRM有什么关联呢?异同点在哪里?本文对这两个问题展开了...[详细]
005/25 11:13一,SCRM的定义是什么?SCRM全称:socialcrm,社会化客户关系管理;三个S:Social客户-融合社交、Simple,管理-简单有效、Smart,销售-智慧赋能。易赏网上指出,传统的CRM...[详细]
005/25 11:08深度应用AI语音语义顶尖算法,多轮外呼赋能营销获客激活留存...[详细]
005/21 13:21网易七鱼—智能机器人...[详细]
005/21 13:16洞察客户主动营销,转化潜客创造价值接入更方便网易自研云呼叫中心系统呼叫中心接入周期缩短70%客户价值高洞察客户主动营销提升20%客户生命价值工作更高效多样功能...[详细]
005/20 15:39网易七鱼—呼叫中心,服务客户提升满意,主动营销创造价值!...[详细]
005/20 15:07以下是国外一篇关于2021年客户服务趋势的文章,有些地方值得借鉴。从2019年到2020年的过渡也标志着前十年的结束,尤其是在技术领域。在过去的十年我们看到企业与客...[详细]
005/18 14:06网易七鱼--外呼机器人代替人工客服还需要多久?...[详细]
005/13 11:18网易七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。网易七鱼的机房和服务器网络遍布全球,都是网易自己的,并非像其他公...[详细]
005/13 11:12回想五六年前,无论是乘坐长途交通工具还是外出逛街吃饭,充电宝在身,就是一种安全感。现在,谁还随身携带充电宝呢?这种无论走到哪里都有的安全感,还要得益于共享充...[详细]
005/11 14:07随着互联网营销的发展趋势让企业在线客户服务越来越重要,客户服务中心的信息传递功能越来越重要。多方位即时客服工具是企业开展互联网营销必不可少的工具之一...[详细]
005/07 10:31行业背景 生鲜电商是指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品,在生鲜电商平台,用户可以买到果蔬、蛋肉、休闲食品等各式商品。生鲜电商曾是不被电商看好...[详细]
005/07 10:23一些具有互联网思维的企业,他们更看重这种口碑影响的方式,通过社交媒体或者是其他营销工具,发挥口碑营销的作用。...[详细]
004/30 13:53深度探究智能对话功能,看看它们能够带给我们什么惊喜!...[详细]
004/30 13:42什么是im在线客服系统im在线客服系统是企业用于为客户提供在线咨询解答服务的即时通讯软件,能够生成一段js代码为网站添加在线客服的功能,客服可以通过网站中的对...[详细]
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