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客服资讯
  • 环信大学:新一代客户中心系统如何选型六“服务能力”

    服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。我们本次与大家探讨的是企业客户中心系统提...[详细]

    012/06 15:32
  • 环信移动客服平台,你了解多少?

    亲,你现在购物用手机多还是电脑多?不管你怎么样,反正我用手机购物的时候多于用电脑了。Gartner预测,60%的客服请求将来自移动端。环信在做即时通讯云的时候,很多用...[详细]

    012/06 15:25
  • CC客服为企业拓宽营销渠道 全功能开放实现利益最大化

    互联网大数据时代的到来让各大企业把新的发展方向转向了互联网,都想要在新的时代下迎来好的发展机遇,不过,此时期决定企业能否成功的关键就在于如何一站解决全网商...[详细]

    012/06 15:08
  • 有了孩子后,三位客服妈咪的故事

    天下的妈妈们都是伟大的,在有了孩子后,有的人选择做一位全职妈妈,放弃所有去陪伴孩子的成长;有的人选择做一位职场妈妈,即使过着下班比上班还辛苦的生活也继续坚持...[详细]

    012/06 13:58
  • 网易人工智能总监:如何利用人工智能赚钱?

    “人工智能”是现在流行的话题,但是,如何利用人工智能赚钱你知道吗?9月27日晚,网易人工智能产品总监刘锐博士在脉脉上分享了《如何利用人工智能赚钱》的互动演讲。...[详细]

    012/06 13:32
  • 网易七鱼的“全智能”能否让客服行业迎来新价值?

    前(2016-12-02)  客服,相信大多数人都多多少少有所了解,因为我们在日常的工作生活中都会接触到。比如,我们在电商购物前的咨询,需要售后的时候跟产品商家的联系等...[详细]

    012/06 13:05
  • 30岁已 “做腻”,专家型客服紧缺!

    在11月29日举办的中国客服交流大会暨网易七鱼战略发布会上,网易七鱼联合中国电子商务协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会发布了基于深入调研的《客服行业现状白...[详细]

    012/06 12:08
  • 网易七鱼客服行业白皮书

    在今天举行的中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会中,网易七鱼颁布客服行业白皮书。网易七鱼针对中国客服行业做了深入的调研。《客服行业现状白皮书》显示...[详细]

    012/06 11:57
  • 做电商客服有前景吗?

    在大部分的团队里客服扮演的角色其实是救火队员,用户问了什么问题回答什么问题。但实际上客户服务是非常有价值的事,用户感知你的产品,第一反馈到的就是客服,客服...[详细]

    012/06 11:43
  • 关于大数据,这里有几个趋势你必须了解

    根据MGI和麦肯锡商业技术办公室的研究,这个世界的数据量已经爆炸,分析大数据集,即所谓的“大数据”,将成为竞争的重要基础,以及成为支撑生产率增长、创新和消费者...[详细]

    012/06 11:33
  • 人工智能将给人类带来什么?

    如今,人工智能在科技领域的发展方兴未艾,且正逐步走入普通人生活。在人工智能给人类带来前所未有的便捷同时,引发的思考和争论也随之而来。位于美国南部得克萨斯州...[详细]

    009/15 17:10
  • 趋势:人工智能领域十大最具成长性技术

    日前,中国电子学会发布了《新一代人工智能十大成长性技术展望》,经调研走访了一批在新一代人工智能技术及产业方面具备领先水平和特色的龙头企业,拜访了来自于知名...[详细]

    008/21 17:03
  • 人工智能技术将会改变教育

    斯坦福大学的一项研究表明,在未来的15年内,虚拟现实、适应性学习或分析学习将在课堂上普及。虽然如今人工智能已经是人们生活的一部分,但在教育等领域听到人工智能...[详细]

    008/21 09:25
  • AI人工智能代替人类工作后,人类做什么?

    没记错的话,人类之所以大力推广人工智能其实也就是为了替代人类的工作,但是认真一点地想一想的话,真正不遗余力地推行人工智能的其实还是那一些大资本家们,因为人...[详细]

    008/20 15:39
  • 人工智能或许可以解决以下的招聘问题,未来如何解决流程

    如果你以发掘人的潜力、招募人才为生,或者对聘用合适的人担任合适的职位感兴趣,那么有充分的理由对人工智能(AI)作为招聘工具的兴起充满热情。在世界任何一个地方...[详细]

    008/20 13:56
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