logo
客服资讯
  • 中国AI企业吸金旺,但是90%亏损将倒闭

     据旺报报道,自2017年人工智能成为国家战略目标后,相关产业迎来飞速发展机遇,更成为全球吸金能力最强的产业之一。2017全年,大陆AI企业的融资总额已占到全球的7成...[详细]

    007/23 16:08
  • 微软四季度财报发布:2018 财年收入破千亿,云服务 Azur

    微软最新一季财报中,云收入达69亿美元,较同期增长53%,Azure仍是主要推动力,同期增长89%。北京时间7月20日凌晨,微软发布了2018财年第四季度的财报,季度营收达301亿...[详细]

    007/23 14:30
  • 广州法院:微信/QQ聊天记录将成有效证据

    广州南沙法院出台广东首个电子数据证据规程来源:法制日报为了统一司法实践中互联网电子证据举证、认定标准,7月18 日,广东省广州市南沙区人民法院(广东自由贸易区...[详细]

    007/23 09:52
  • 中国处在人工智能发展的黄金时代

    以智能经济、智能科技与产业创新、智能社会为三大主题的第二届世界智能大会正在天津举办。来自世界各地的知名学者、企业家聚集一堂,探讨人工智能技术如何更好地服...[详细]

    007/20 17:23
  • 量子计算研究“最后一公里”依然漫长

    21世纪经济报道陶力上海报道姚期智认为,量子计算在现阶段基本上已经是呼之欲出,但是,做最后的一里路,是一个非常艰难的过程。“因为大家都还没有考虑怎么纠错,这是...[详细]

    007/20 15:39
  • 人工智能“抢饭碗” ?

    众多周知,银行业向来是客服的“大户”,几乎每一个银行都有专属的客服中心接待来自各个渠道的客户。而近期中国银行业协会发布的《中国银行业客服中心发展报告(201...[详细]

    007/20 09:48
  • 旅游业+在线客服=盈利盈利盈利!!!

    随着社会的不断发展,旅游行业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游者越来越不满足于传统旅行社服务的"团队"模式,越来越追求符合个性化的旅...[详细]

    007/18 14:13
  • 共享客服离我们到底有多远?

    客户服务系统是一个人员、业务流程、技术和战略相协调的系统,它提供了获取组织资源的恰当渠道,通过一种互动的沟通方式来创造客户价值和企业价值。伴随着互联网技...[详细]

    007/17 10:43
  • 智能型客户服务系统?傻瓜型客户服务系统?

    对今天的消费者而言,调查研究和购物行为已经合为一体:通过一系列不同设备,在网上进行研究和分析,然后才会消费。设备的类型五花八门:笔记本电脑、平板电脑、智能手...[详细]

    007/17 10:31
  • 《中国互联网发展报告2018》显示:2017年底中国网民规模

    《中国互联网发展报告2018》显示,截至2017年底,中国网民规模达7.72亿人,互联网普及率为55.8%,手机网民规模达7.53亿人。本报北京7月15日消息,中国互联网协会近日发...[详细]

    007/17 10:08
  • 在线客服系统与现代移动互联网的关系

    近几年随着社交网络的发展,微信的火爆,移动互联网的崛起对各行各业都产生一定的影响,对于在线客服系统来说,移动互联网的发展带来什么样的影响?...[详细]

    007/06 10:27
  • 云客服的天平到底应该偏向SaaS还是AI?

    人工智能AI不仅带了希望,也令许多相关的人员焦虑不安。这不是有关AI对人伦理的影响,而它会颠覆一些行业,颠覆一些人的职业。任何时候挑战和机遇都是并存的,遇到挑...[详细]

    006/01 10:43
  • 中国客服行业调研:2000亿规模金矿待发掘

    随着互联网、移动互联网的快速发展,客户的联络需求呈多元化、指数级增长,企业需要提供多渠道的客服系统满足客户沟通联络需求,如网上在线客服,短信、微信、APP、Q...[详细]

    005/30 19:40
  • 客服接待不专业?4个标准帮你打造金牌客服接待团队

    对于客服接待专业性最直观的感受,就是客服人员在接待时的话术和用语。企业统一标准的客服话术,一方面能体现客服的专业性,树立企业专业的对外服务形象;另一方面,高...[详细]

    001/08 08:42
  • 美洽体验版聊天链接停用公告

    最近登陆美洽的时候,想必大家都收到了美洽体验版聊天链接的停用公告,具体如下:  可能很多人还不知道我们美洽为什么要写这个公告,有谁会利用美洽聊天链接进行不法...[详细]

    012/26 17:15
最新文章
推荐文章
热门文章