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客服资讯
  • 美洽历史对话显示的对话数量比实际情况少?

    1、历史对话默认展示有效对话,总对话需要筛选查看“无效对话”勾选显示,点击开始筛选。2、历史对话展示的是已经结束了的对话对话列表中未关闭的对话不进入历史对...[详细]

    005/10 10:58
  • 美洽删除客服账号以后,该客服之前的对话等记录如何处理

    被删除客服的对话会全部保留,供后续查看。...[详细]

    005/10 10:55
  • 美洽客服如何更换超级管理员账号?

    “设置”-“团队信息”-“超级管理员” 转移只能由当前的超级管理员操作,被转接对象必须有管理员权限。...[详细]

    005/10 10:44
  • 美洽客服窗口字体大小样式调整

    有一段时间没有更新了,最近碰到好几个顾客咨询美洽字体样式调整问题,有顾客说美洽字体界面突然缩小了,要怎么调回来?还有的咨询是否可以调整美洽字体样式等等。其...[详细]

    005/08 10:12
  • 美洽客服系统黑名单功能的使用

    作为在线客服人员,在日常的工作中难免会碰到一些恶意无聊的顾客。不仅对客服人员恶语攻击,也影响客服人员的工作,对于这些无理取闹、恶作剧的顾客,我们可以将他们...[详细]

    003/26 10:41
  • 美洽客服系统新消息提醒的设置

    消息提醒是一个客服系统的重要功能,通过新消息提醒客服可以及时回复顾客咨询,避免客户流失。一般的客服系统都是声音提醒和弹框提醒,美洽客服系统的新消息提醒会比...[详细]

    003/26 10:35
  • 美洽客服快捷设置使用手册

    在前面的文章中我们说很多有关美洽设置的问题,也笼统说明如何注册美洽和使用美洽,下面我们重点说说,注册好一个美洽后,管理员需要设置哪些内容?1、修改个人信息登...[详细]

    003/14 15:49
  • 美洽客服邀请、强制对话功能

    作为一款新型的SAAS客服系统,美洽除了具有传统客服系统的功能外,还有许多特色功能,我们在前面的文章中有提到。今天我们说说美洽基本功能美洽邀请功能和美洽强制对...[详细]

    003/07 11:39
  • 美洽客服主账号和子账号关系

    一般企业客服人员都在2个以上,有的大型销售公司甚至几十上百人,这就涉及到多个账号问题以及主账号和子账号权限问题,下面我们说说美洽主账号和子账号的关系。默认...[详细]

    003/07 11:38
  • 美洽账号被盗原因及处理方法

    近期小编碰到一个客户,他购买的美洽账号突然登陆不了,通过重置密码找回,提示美洽账号不存在,我帮客户查询发现他的美洽账号已经修改为另外一个邮箱了,这个客户之前...[详细]

    003/07 11:30
  • 美洽客服手机app下载及功能设置

    在之前的文章中我们提到了美洽客户端有网页版、PC端(windows版和苹果电脑版)、手机端(安卓版和IOS版),咱们今天说明美洽app下载、安装使用上的一些问题,希望对大家...[详细]

    003/07 11:27
  • 美洽邮箱账号注册及相关问题

    很多今天刚注册美洽账号的朋友都发现了一个情况,就是美洽注册后点击其他按钮没反应,如果之前用过美洽的朋友应该知道,只要注册后就可以正常体验的,为什么今天注册...[详细]

    003/07 11:27
  • 美洽登陆、下载、对接等问题汇总

    这段时间作为在线客服人员总结了些美洽客服下载、美洽登陆、程序对接等一些顾客问的比较多的问题,希望对大家有所帮助。1、美洽下载美洽客户端有网页版、PC版和手...[详细]

    003/07 11:25
  • 美洽客服各版本区别介绍

    美洽客服系统从14年开始上市至今,迭代了好几个版本,功能不断完善更新也获得越来越多客户的支持。目前美洽客服有体验版、专业版、企业版、平台版等多个版本,在购买...[详细]

    003/07 11:24
  • 美洽客服下载、登陆、购买等问题

    今天看了下后台访问统计,很多顾客咨询美洽下载、美洽登陆、美洽购买、增加坐席等问题,笔者顺便整理下近期顾客咨询比较多的问题,统一回复供大家参考,有什么不懂的...[详细]

    003/07 11:20
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