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美洽机器人可以模拟人工与顾客一对一的交流，机器人回复不是简单的发送一句话，它可以与顾客一问一答。在使用机器人自动回复时需要先完善机器人知识库，当有顾客咨询...[详细]
001/21 15:55美洽客服是一款提供全平台解决方案的在线客服系统，支持接入桌面网站，手机网站，微信公众号，微博企业号，微信小程序以及手机APP；除了在线的客服功能，我们还提供机器...[详细]
001/21 14:10在日常使用中，美洽自动消息使用率是很高的，用途很大，自动消息分了推广消息和自动回复：美洽推广消息是在每次对话开始时系统自动发送的广告语，可以设置图文并茂，最...[详细]
001/21 14:04美洽机器人—想您所想，答您所问，就像贴心小助手，客服工作的好帮手，使用机器人的优势：1、快速匹配知识库中的答案、过滤重复问题，分担客服压力。2、减轻客服人员工...[详细]
001/21 13:52顾客转化率是衡量一个客服或企业工作效率的重要指标，同时也是客服人员业绩考核的重要因素，如何计算客户转化率，不同的企业有不同的算法。在线客服人员都是通过在线...[详细]
001/15 13:581.常用语的设置路径点击进入客服系统后台—客服系统-常用语.那么就到了常用语的模块了.这边有两个选项常用语列表和常用语分类.2.设置顺序和具体方法在常用语模块...[详细]
001/11 11:55没有登陆按钮，如下图所示：客服端界面显示不全，如图：解决方案：碰到客户端界面显示不全的问题，一：如果是win7/win8系统，到控制面板，显示里改成较小。二：如果是xp系统...[详细]
001/11 11:36相信大部分客户对美洽客服软件不是很熟，购买后不知哪些需要设置，其实美洽比较简单，代码挂上去就可以用，不同的客户可以根据自身需求来设置。下面笔者把一些常见常...[详细]
001/10 14:03美洽客服系统从14年开始上市至今，迭代了好几个版本，功能不断完善更新也获得越来越多客户的支持。目前美洽客服有体验版、专业版、企业版、平台版等多个版本，在购买...[详细]
001/10 12:18今天看了下后台访问统计，很多顾客咨询美洽下载、美洽登陆、美洽购买、增加坐席等问题，笔者顺便整理下近期顾客咨询比较多的问题，统一回复供大家参考，有什么不懂的...[详细]
001/10 12:05对话分配每个企业都拥有自己的客服工作管理模式，需求千差万别，同时，每条新对话都包含着诸如「地理位置」、「访问页面」、「关键词」等附属信息。如何把这些不同的...[详细]
001/10 11:35顾客排队一个企业在做客服咨询的时候难免会遇到人手不足的情况。在之前，当每个客服人员都达到了最高的接待量的时候，顾客就只能进行留言。企业可能就错过与用户一...[详细]
001/10 11:12快捷键对于每天都要长时间使用的系统，快捷键可减少手臂经常在键盘和鼠标之间切换的次数，进而提高效率。为此，我们在美洽工作台上的一些常用操作增加快捷键，欢迎体...[详细]
001/10 11:05主动会话更新时间：2018-03-0615:21主动会话功能是为营销需求的企业打造的功能，当您的访客访问您的网站时，系统可自动或手动给访客发送会话邀请。模式会话模式设置...[详细]
001/09 11:20会话转接更新时间：2018-03-0615:21会话转接分为转接座席和转接技能组。转接座席：将会话直接转给某个在线的座席人员。转接技能组：将会话转接给有座席在线的技能组...[详细]
001/09 11:05美洽机器人可以模拟人工与顾客一对一的交流，机器人回复不是简单的发送一句话，它可以与顾客一问一答。在使用......
据国外媒体消息，美国市场研究公司尼尔森近日发布报告称中国有41％的消费者会将每月开支的11％用于网购消费，并......
爱客服智能客服机器人是业内领先的智能机器人技术提供和平台运营商，用户量大，交互量高，覆盖国家多，有强大的......