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随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈...[详细]
008/21 11:17第一、专业知识必须过硬。我看到现在很多人打电话的时候在你桌面隔板上贴很多资料，每次跟客户沟通的时候都是直接看着资料在读，你看着资料读的时候你的注意力已...[详细]
008/21 10:17网络在线销售客服是承担着企业与客户首次沟通的桥梁作用，在企业开展网络营销项目的过程中至关重要，在整个网络营销体系同肩负着承上启下的重任。因此，网络在线销售...[详细]
008/21 10:14企业在进行营销时，最看重的是客户满意度，因为只有客户对产品认可了才会采取购买行为。那么，如何提升客户满意度是每个企业在营销过程中最重视的一点。分析市场、...[详细]
008/21 09:54一、网络营销在企业发展中的地位互联网的兴起对全球化、贸易环境、市场营销、个人生活等人类社会各方面都产生了巨大的影响。网络营销伴随着互联网而来，自从互联网...[详细]
008/21 09:50貌似简单话，往往最实用；废话，在关键时刻却不废。高手在于融会贯通，最终无招胜有招！客户服务100招甜言蜜语，总有一招一式适合你！一、感同身受1.我能理解；2.我非常理...[详细]
008/21 09:39随着互联网业务的开展，很多企业的用户量开始急速增加，尤其是企业的电话营销、客户咨询等业务工作，但同时企业也逐渐遇到了一些问题：每个人工坐席每天处理的客户量...[详细]
008/20 11:38“满意度评价”这个词，我想大家应该一定不陌生！不管在生活中还是工作中，我们都会经常听说到这个词，比如我们拨打10086的时候，在结束对话时，人工客服就会说“请稍后...[详细]
008/16 14:302018年是科技爆发的关键一年，通信业的大佬们除了积极推进5G商用的日程外，便是投身于研发人工智能、智慧城市等一系列由5G的到来而爆发的高科技。在这多项研发中，最...[详细]
008/15 17:51客户满意是企业所追求的核心目标，它几乎决定了企业的市场占有、利润和生命力。对于那些追求基业长青的企业来说客户满意更是唯一的依靠，因为任何产品设计、市场营...[详细]
008/15 17:06一个网站让用户感受最大的价值不在于用何种方式建站，也不是网站是怎样优化的，他们最为关心的是网站提供什么样的内容，甚至一些用户甘心情愿为内容付费，如果网站...[详细]
008/14 11:55导读老实说，AI绝对有益于网络安全，但AI并非万灵丹，炒作得再多也不是。事实上，与其他任何技术一样，AI也有其局限性。任何技术都有局限性，AI和人工智能也不例外。其...[详细]
008/14 10:15推进智能制造转型的根本原因在于：机器功能表现不遂人愿，人很难掌控机器的全部状态情况。机器不容易改变和提升功能，任何的功能更改都需要重新开发某些甚至全部零部...[详细]
008/13 12:02图片来源：视觉中国民航资源网2018年8月9日消息：据《广告周刊》报道，自商业航空出现之后，能为乘客创造怎样的客户体验，就变成了顾客定义航空公司的标准。当然，客户...[详细]
008/13 10:56第一句：AI顾名思义就是英文单词Artificialintelligenc，即人工智能。其实人工智能并不是什么触不可及的东西，包括苹果Siri、百度度秘、微软小冰等智能助理和智能聊...[详细]
008/09 15:47随着互联网的发展及互联网服务的逐步完善，加上电子商务被大众广泛接受，涌现了一批非常优秀的针对电子商务的......
据国外媒体消息，美国市场研究公司尼尔森近日发布报告称中国有41％的消费者会将每月开支的11％用于网购消费，并......
对于以互联网（广告或口碑营销）为载体，获取用户信息并且需要持续跟进用户的企业，最为常见使用的就是在线客服......