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客服资讯
  • 美洽如何设置询前表单

    询前表单主要是两个功能组成的,一是帮助您在访客咨询前识别流量,筛选访客咨询问题类型的。二是帮助您在咨询前留取访客信息(这里的访客包括PC端,移动端,SDK来的访...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽在线客服软件的漂亮之选。

    简介 美洽产品是一款在线客服软件,把分散在桌面网站、手机网站、手机应用、微信公众号、微博企业号等处的顾客反馈汇聚到一起。企业客服只需要登录美洽工作台就...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽快速上手使用指南客服版

    以上是“美洽快速上手使用指南客服版”欢迎”免费注册美洽“客服免费试用,美洽咨询热线:028-86758058美洽客服QQ:613660081。...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽客服和访客在对话过程中,为什么会出现对话忽然消散

    客服和访客在对话过程中,为什么会出现对话突然消失? 1、触发了自动结束对话的规则,导致对话关闭进入历史对话 解决方法:“设置”-“对话规则”,可把“自...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽之网络监测功能

    美洽新推出来的一个网络检测功能,用于检测您当前的网络,您电脑与美洽服务器的链接是否稳定,您当前网与各大门户网站的链接速度,具体如下: 本机信息 ...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽客服如何应对恶意骚扰顾客

    我们首先要分清楚不同类型的恶意顾客。一种是恶意攻击的,这种又分为攻击网站和攻击客服软件。还一种是骚扰型的顾客,有可能是某些恶作剧的顾客有可能是因为对产品...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽顾客排队功能说明

    每个客服同时对话沟通能力有限,一般客服同时对话10个人就忙不过来了,能力强点的客服也就到15个再多的话就要流失客户,客户咨询一个问题好长时间不给回复就会关闭对...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽不同约请框设置方法

    美洽一直致力于用更完善的产品为我们的客户带来更多的利益。这一次,我们对「对话邀请」模块进行了颠覆性的重构,使其具备了更灵活、强大的用户自定义功能。下面我...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽「工单权限」体系使用方法

    为增强工单系统灵活性,满足更多企业的管理需求,继工单系统功能优化后我们将数据权限管理引入了工单系统中,推出了「工单权限」系统,支持企业进行工单数据精细化管...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽携手百度重磅推出「百度数据分析」功能

    美洽携手百度重磅推出「百度数据分析」功能,借助百度人工智能和大数据分析能力,帮助企业洞察客户,为你的投放优化提供数据支持,给予企业明确商机指引,帮助企业精准...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽如何设置客服登陆限定

    为帮助企业提升账户安全性,近期我们对美洽「安全设置」中「客服登录IP限制」功能进行了升级,升级后原「客服登录IP限制」功能更名为「登录限制」。升级后的「登录...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽实时文件传输功能介绍

    在在线客户服务和营销的场景中,不可避免的会发生客服需要给顾客传输文件的情况——合作协议文档,项目介绍PPT,产品说明PDF等。过去,要完成文件传输,需要通过邮箱甚...[详细]

    011/11 12:34
  • 曝光部分骗子美洽账号

    对于那些利用美洽账号骗钱的人深恶痛绝,我们美洽也在不断更新规则加强打击,并且不定制巡查发现马上封号。但是骗子非常狡猾有部分骗子会伪装的很好骗过我的规则。...[详细]

    011/11 12:33
  • 美洽客服历史对话界面改造

    美洽客服围绕提升用户体验和提升信息展示高效性这两个目标,我们从以下几方面进行了尝试: 全新的界面布局,更简洁,更高效,更漂亮。客服软件的漂亮之选,我们期望带...[详细]

    011/11 12:33
  • 创业初期如何行使好美洽免费版

    为了帮助广大中小企业站长及初创企业做好网络营销,美洽推出了免费版。初创企业利用好美洽免费版可以大大提高网络营销效果,任何企业或个人都可以注册使用。美洽免...[详细]

    011/11 12:33
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