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客服资讯
  • 企业服务市场风起云涌,美洽如何给老牌客服软件致命一击

    2014年5月,专注于解决企业和客户之间连接问题的美洽网络科技正式成立,并发布了国内首款移动端LiveChat,即基于HTML5技术的SaaS客服软件——美洽。 它能够在PC端...[详细]

    011/11 12:34
  • 在线客服体系有哪些价值?

    在线客服系统在中国经历了多年的发展,已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能,还发展出弹出网页的方式主动...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽统计流量比百度少

    今天碰到一个客户,他说美洽上统计的流量要比百度后台显示的少,后台点击了500次美洽上才看到400个客户,其实这种情况很正常这里涉及美洽统计方式和百度统计方式不同...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽手机版新闻提示耽误说明

    今天我们来说说手机版消息提醒延迟的相关问题。最近有几个客户提到了手机提醒延迟及不提醒的问题,有的客户反应手机不提醒重启手机就好了,有的发现提醒有延迟,觉得...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽客服与其他传统客服的区别

    美洽客服与其他传统客服的区别? 高级 快捷回复 客服可以在快捷回复里添加常用的话术,在对话中可快速调用 需要进多层菜单打开此功能 快速调用...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽对话列表中对话主动结束的规则

    不同版本的美洽客服服务上线不同,体验版客服服务上限是2个对话,正式版最大可以设置为99个对话(一般达不到这么多,正常情况下客服同时对话超过十几个已经忙不过来,...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽客服侧边漂浮、约请框及对话框设置方法

    美洽客服系统的网页侧边漂浮、中间邀请框及对话框整体设计考虑到网站的美观及顾客的体验度,因此与其他客服系统还是有区别的。首先,美洽在整体界面美工上就要比其...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽机器人、对话分配、权限等相干题目设置

    使用美洽中需要注意的一些问题,今天我们讲解下机器人、对话分配、权限等问题。 1、对话分配优先级 美洽对话分配有基础分配、回头客分配、高级分配还有聊天...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽专业版照旧企业版区别

    美洽主要销售专业版和企业版,专业版和企业版费用相差较大,专业版1888元/坐席/年,企业版3888元/坐席/年,而且区别主要在机器人回复条数上。我们在选择美洽时选择哪...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽客服快捷键的使用说明

    快捷键是在线客服系统一项重要功能,客服的工作效率决定着他的绩效考核也决定着企业的效益,因此提升客服人员的工作效率非常重要。客服在日常工作中需要不断在各种...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽主动应答设置

    当我们在浏览一些网站点击在线客服后,客服系统对话框会出现很多图片、链接、彩色字体及表情,这些都是为了吸引顾客对话,突出广告效果,美洽在于顾客对话过程中消息...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽如何设置不同网站不同样式

    今天碰到一个客户,是鲜花行业,他们在全国有多个20个分站,这些分站都需要用客服系统,但是不同地区由不同的客服人员接待,而且这些不同地区推出自己的优惠活动,需要...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽对接微信的功能帮助说明

    微信是美洽的一个接入渠道,但这里指的是微信公众号不是个人微信,而且公众号必须是认证过的服务号或者订阅号。部分客户误认为我们的对接微信是个人微信还有部分客...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽对接微信小程序的方法

    我们在玩微信刷朋友圈的时候会发现微信新增了小程序功能,越来越多的企业将目光放到微信小程序来,我们美洽也是可以和微信小程序对接的,下面我们来讲解下美洽和微信...[详细]

    011/11 12:34
  • 如何配置美洽对话分配规则

    美洽对话分配规则有基础分配、回头客分配、高级分配、对话链接指定分配,各个对话分配规则的优先级,聊天链接指定分配优先级最高其次高级分配再次回头客分配最后基...[详细]

    011/11 12:34
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