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客服资讯
  • 客服这个职业学到的东西有哪些?(二)

    主动学习部分:曾经有人问“为什么公司在业绩不好的时候,都先想到的是精简客服跟售后的人力成本,不想着销售的事儿呢?”让我们来解读一下这句话,一个公司业绩不好,...[详细]

    007/18 10:56
  • 客服这个职业学到的东西有哪些?(一)

    本文将从两个角度,被动学习(在从业过程中的学习)部分和主动学习部分来进行解读。被动学习部分:#产品的问题严格来说,这可能不能算是做客服能学到的东西,而是客服能...[详细]

    007/18 10:40
  • 客服人员保持良好的心态很重要

    一位好的在线客服人员应该具备以下几点:1、抗压强在线客服人员特别是售前客服人员,每天通过客服系统软件与陌生的访客在线交流,引导客户,转化客户,一天下来也许一...[详细]

    007/17 15:14
  • 客服系统在企业推广中的应用

    网站的内容是提高流量的核心。人们上网都是为了查找并欣赏自己所需要的东西,如果你的网站没有什么内容,人们看一眼就走了。看了很多网站关于如何迅速提升网站流量...[详细]

    007/17 09:56
  • 电商入门之客服服务技巧集锦

    1.如何做好一名网上客服?在了解客户服务的本质的时候,了解到发现客户的需求,比如:有潜在需求、使用需求和心理需求的情况下,我们再满足客户的需求的时候,这个交易...[详细]

    007/11 14:23
  • 与客户一起交流沟通的方法

    有人说,互联网的美妙之处就在于它使营销大众化。而事实上,互联网不仅已经深刻地改变了我们做生意的方式。随着网络发展成为一种工具,它也影响了我们沟通的方式。企...[详细]

    007/10 15:26
  • 如何让我们快速接触客户?

    交流的技巧好象是打开客户心灵之窗的钥匙,为了培育客户并获得好口碑,你必须竭尽全力使客户满意。下面几点有助于你与现有的或潜在的客户长期合作:坦荡承认你的目的...[详细]

    007/10 14:50
  • 客服在销售中的注意事项

        移动互联网时代,客服,这个看似平凡的群体,慢慢变成最基本的网络营销团队。销售型客服,成为很多企业的标配。那么,客服该如何在客户服务过程中把握每个销售时刻...[详细]

    007/10 15:24
  • 在线客服系统应该具备的功能

    在线客服系统是电商行业不可缺少的一款系统。近几年,随着经济时代的飞速发展,互联网电商行业发展的越来越快。现在像吃饭、网购等等就实现了我们不出门就可以买到...[详细]

    007/10 10:38
  • 客服应该拥有的思维方式有哪些?

    1、运营思维:  跟销售一样,客服也是直接接触用户的最一线,获取的数据和反馈都是来自于客户的最直接数据,而其它部门,包括产品部门、设计部门、技术部门想要向外传...[详细]

    007/09 18:07
  • 在线客服系统应该怎样应用得更好?

     在线客服系统如今已是企业网站必不可少的营销工具,可是仍然有大部分公司拿他仅仅当成是网站的一个装饰,并没有真正利用好他为公司带来切实的利益。从而也反映出,...[详细]

    007/09 16:40
  • 用搜索引擎进行关键词优化的方法

    排名是每个网站要做的关键环节,如何网站没有排名,那么,这个网站就会被淘汰,肯定生存不下来。而排名的关键字就是对网站进行有效的优化,优化最主要的内容就是关键字...[详细]

    007/09 14:59
  • 手机网站建设的几大注意事项

    如今手机用户远远超过了pc电脑端,所以想要做好互联网营销,手机网站建设就必不可少了,那么今天我们就来讲讲有关手机网站建设中要注意的事项!第一,首先要考虑推广和...[详细]

    007/09 14:52
  • “智能客服机器人+人工客服”

    现代社会,人工智能助手走进人们的生活,让人与机器的对话趋势越来越普遍。 ...[详细]

    007/04 16:53
  • 在线客服软件访客接待功能使用技巧有哪些?

    在线客服软件的功能很强大,也很全面,其中,访客接待功能部分能够自动监控网站的访客来源,并能够进行统计,对访客的信息也可以进行实时分析等,可以让客服人员直接选...[详细]

    006/17 17:07
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