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客服资讯
  • 美洽顾客排队功能说明

    每个客服同时对话沟通能力有限,一般客服同时对话10个人就忙不过来了,能力强点的客服也就到15个再多的话就要流失客户,客户咨询一个问题好长时间不给回复就会关闭对...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽不同约请框设置方法

    美洽一直致力于用更完善的产品为我们的客户带来更多的利益。这一次,我们对「对话邀请」模块进行了颠覆性的重构,使其具备了更灵活、强大的用户自定义功能。下面我...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽「工单权限」体系使用方法

    为增强工单系统灵活性,满足更多企业的管理需求,继工单系统功能优化后我们将数据权限管理引入了工单系统中,推出了「工单权限」系统,支持企业进行工单数据精细化管...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽携手百度重磅推出「百度数据分析」功能

    美洽携手百度重磅推出「百度数据分析」功能,借助百度人工智能和大数据分析能力,帮助企业洞察客户,为你的投放优化提供数据支持,给予企业明确商机指引,帮助企业精准...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽如何设置客服登陆限定

    为帮助企业提升账户安全性,近期我们对美洽「安全设置」中「客服登录IP限制」功能进行了升级,升级后原「客服登录IP限制」功能更名为「登录限制」。升级后的「登录...[详细]

    011/11 12:34
  • 美洽实时文件传输功能介绍

    在在线客户服务和营销的场景中,不可避免的会发生客服需要给顾客传输文件的情况——合作协议文档,项目介绍PPT,产品说明PDF等。过去,要完成文件传输,需要通过邮箱甚...[详细]

    011/11 12:34
  • 曝光部分骗子美洽账号

    对于那些利用美洽账号骗钱的人深恶痛绝,我们美洽也在不断更新规则加强打击,并且不定制巡查发现马上封号。但是骗子非常狡猾有部分骗子会伪装的很好骗过我的规则。...[详细]

    011/11 12:33
  • 美洽客服历史对话界面改造

    美洽客服围绕提升用户体验和提升信息展示高效性这两个目标,我们从以下几方面进行了尝试: 全新的界面布局,更简洁,更高效,更漂亮。客服软件的漂亮之选,我们期望带...[详细]

    011/11 12:33
  • 创业初期如何行使好美洽免费版

    为了帮助广大中小企业站长及初创企业做好网络营销,美洽推出了免费版。初创企业利用好美洽免费版可以大大提高网络营销效果,任何企业或个人都可以注册使用。美洽免...[详细]

    011/11 12:33
  • 美洽客服无穷账号数和坐席的区别

    目前美洽除了免费版,其他版本都是无限账号数。很多朋友看到这里并不明白无限账号数,认为无限账号数就是无限坐席数。这里我们先要区分好账号和坐席的关系,一个坐席...[详细]

    011/11 12:33
  • 美洽客服之标签功能用途

    我们可以根据访客的具体谈话内容使用不同颜色的标签标记。 假如您是做教育的,在跟客户聊天的时候,发现客户他是咨询英语这块,我们可以进行英语标记。或者他是咨...[详细]

    011/11 12:33
  • 登陆美洽客服端后,为何看不到一个访客呢?

    第一:您的网站本身就没有访客进来【请您自己亲自访问一下您的网站,若有访客代表正常】; 第二:网站上没放美洽JS代码或代码嵌入有误【经常有客户只嵌入聊天链接地...[详细]

    011/11 12:33
  • 什么是美洽平台解决方案?

    什么是美洽平台解决方案 美洽平台解决方案简称美洽平台版,是专为电商平台、O2O平台等垂直服务平台或者建站服务供应商等提供的在线客服解决方案。 使用美洽平台...[详细]

    011/11 12:33
  • 美洽对话过滤及对话耽误转接功能介绍

    美洽客服系统有很多有特色的功能,今天我们讲讲美洽无效对话过滤及对话延迟转接功能。 1、美洽无效对话过滤 我们在日常客服工作中会发现,有相当部分顾客进入对...[详细]

    011/11 12:33
  • 美洽对比其他客服体系的上风

    在日常工作中,经常会有顾客问到我们美洽对比某某客服系统有哪些优势,其实每款客服系统都有自己得优势,我们美洽客服系统也是,虽然我们没有其他客服系统做的早但是...[详细]

    011/11 12:33
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