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移动互联网时代，尽管BAT在不断强调：这是一个被服务所承载的用户体验时代。很多人甚至很多企业依旧将服务定义为售后，且把服务中心看成是成本中心，谈起对企业的贡献...[详细]
009/12 22:48上周北京大雨，朋友带女儿买蛋糕途中进入一家钢琴店躲雨。驻店钢琴师立即弹了生日祝福曲。朋友很惊喜，想送钢琴给女儿做生日礼物。然而钢琴很贵，没下决心。迟疑之余...[详细]
009/12 22:48如果说以前的客户中心以“大”著称，那么新技术时代，“小”而“美”则成为企业追求的最好状态。作为一个复杂的工程，客户服务中心管理每个环节的把控，都需要有严谨...[详细]
009/12 22:48当前客户服务需求日益多元化、个性化，选择空间日益弹性化，对企业的客户营销模式提出了更高要求。互联网+时代的企业该如何通过创新，适应多变的市场形势、挖掘多元...[详细]
009/12 22:48张江高科技园区，被誉为中国硅谷。2016年，张江高科实现归母净利润7.27亿元，同比增长51%，净资产收益达到9.18%，利润业绩及增速创公司历史新高，令人瞩目。也在这一年...[详细]
009/12 22:48谈及在线客服系统，在电商行业中的应用算得上是典范，所以，要先来聊聊电商运营，电商的运营从营销到管理，表面上看是每一个角色和岗位之间的协作和配合，但其内在却是...[详细]
009/12 22:00目前中国互联网服务于企业的产品开始慢慢增多，随着最早的聊天客服软件，到OA办公系统，再到后来的CRM等，而且从最初的每个子行业的一家提供商到后来的多家提供商争夺...[详细]
009/09 12:51机器人、人工智能、AI、大数据、无人驾驶、机器学习这一类的词汇充斥着近几年的科技界。各式各样的“黑科技”开始应用于我们的生活。其实，这些“人工智能”的产物...[详细]
009/05 21:591、选择比努力重要除运气外，高效率和勤奋就是最佳的武器。现在只想说，选择比努力更重要。定位选款是第一步。2、品牌非一日之功集市卖家不要一开始就疯狂追自己的...[详细]
009/05 21:57客户服务是企业运营中的重要一环。面对如今越来越雷同的产品和服务，消费者的去留很大程度上直接由客户服务的好坏所决定。但传统的客服部署起来费时费力，价格也较...[详细]
009/04 15:13由于客服中心服务时间的特殊性，令员工上班的更次不固定，不同呼叫中心的排班也不尽相同。为了耦合话务，除了正常的早晚班外，可能会出现形形色色的更次，例如早晚上班...[详细]
009/03 21:319年的卖家生涯每年有300+天需要从事客服的工作平均每天与顾客进行30+次对话MaxGodin，一位经验丰富的eBay卖家，Crazylister的联合创始人兼首席营销官。在他的卖家生...[详细]
009/03 21:30我们在不断的撒种子，不断的去做大量的工作为了让企业更快发展的辅助工作的同时。到了该收获的时候,，我们居然忘记了去拿盛果实的工具，忘记了那最后的有始有终!这里...[详细]
009/03 20:56谈及在线客服系统，在电商行业中的应用算得上是典范，所以，要先来聊聊电商运营，电商的运营从营销到管理，表面上看是每一个角色和岗位之间的协作和配合，但其内在却是...[详细]
009/03 20:54互联网早已进入碎片信息时代，作为线上与线下桥梁的在线客服再一次体现了他不可小觑的能量。但是随着移动端的普及(即将到来的4G时代和5G时代)以及客户对于社交化...[详细]
009/02 22:39ProvideSupport是全球在线客户服务软件，具有在线聊天，有手机端和电脑端,真正的实现了安全，稳定，防劫持，抗攻......
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