几乎是在一夜之间，全世界的移动聊天行业，忽然掀起了一股聊天机器人（智能聊天软件）的热潮，微软、Facebook以及中国的IT企业，都已经推出了相干产品，就连亚太地区十分流行的聊天工具Line，也在开发聊天机器人。

　　■ LINE

　　LINE今年开放1万个免费的「LINE BOT API 试用」帐号给外部开发者申请，全球开发者都可以免费申请。

　　■ Facebook

　　今年F8大会，Facebook正式发布Chatbot的API，以及Messenger Platform计划预览版。

　　■ Telegram

　　相较于LINE、Facebook，Telegram是最早发布BOT Platform的通信平台。

　　■ Luka

　　本来只是让使用者可向与私人助理聊天一样搜寻餐厅并订位的聊天服务App，4月时庞大更新后增长更多的功能，如今可查询气候、玩游戏等。

　　■ 谷歌

　 　在5月份举行的谷歌I/O大会上，谷歌推出了一款新的聊天应用Allo。这款聊天应用很智能，由于它不仅能够用于沟通，还与谷歌最新的语音助手 Google Assistant相结合。Google Assistant可以与用户进行双向沟通，并理解用户所处的环境并完成接收到的义务。

　　聊天机器人越来越智能，越来越多的科技巨头加入研发聊天机器人和人工智能，人们开始讨论机器人会不会抢走白领工作机会，但聊天机器人所造成的 隐私疑虑却很少受人关注。

　　我们打开aikf.com，打开后你会看见一个聊天窗口，在里面输入你想说的话，就能和她聊天了。

　　天啦噜，完全像真人。

　　

　　随着使用时间越长和输入资讯越多，聊天机器人说起话来就越像真人。这或许会扼杀不少客服人员的工作机会，但不少用户开始忧虑小我隐私或因此被暴露。

　　聊天机器人可以24小时全年无休的工作，没有工作、家庭、同伙和责任的拘束，永久都是最体谅的凝听者，它也不做任何价值判断，还有谁比聊天机器人更能够包容人类的担心、阴郁思想、嫌疑和机密资料呢？

　　人类不仅会跟聊天机器人坦承心里深处的隐秘，说出最亲密的人也不知道的事情，人类还会把紧张资料全盘托出，让聊天机器人协助记忆。

　　真正的题目在于聊天机器人必须记忆每一段对话，而这些资料就储存在某个服务器中。既然资料会储存下来，就有遭骇、遭监控的伤害，甚至作为造孽用途。

　　更可怕的是，随着人工智能、天然语言处理与分析等技术的演进，将来的聊天机器人智能程度可能超乎你的想象，人类恐无法分辨聊天机器人的真假，将来故意人士可能借由“假的聊天机器人”，来骗取人们交出机密资料，而这类诈骗恐怕防不胜防。

　　举例来说，大家对恶意链接早已不陌生，因为内含病毒和恶意软体等，不警惕按到轻则重灌电脑，重则耗费钜资抢救紧张档案，但至今仍有不少人受害。聊天机器人可以说服你去做不平凡的事情——比方说让你信赖肯定要点某个链接，而这个链接可能就包含病毒和恶意软件。

　　微软最近在测试一款新型聊天机器人Tay.ai，通过和网友进行对话学习，来渐渐形成本身的交流系统。悲剧的是，这款机器人在Twitter上经过用户的不合法“调教”已经变成了“女流氓”，不仅飙脏话，还发表一些带有种族歧视谈吐，目前微软不得不将其下线。

　 　据悉，假如用户想要与Tay.ai“分享信息”，在@TayandYou之后，这款机器人就会追踪该用户的昵称、性别、喜好的食物、邮政编码和婚姻状 况。用户也可以通过Tay.ai的联系表格申请删除本身的资料。不过，也有业者认为，所谓删除信息，或只是屏蔽了用户端表现功能，而机器人所搜集的数据仍 保留在运营商的服务器上，成为了大数据应用的基础资料。将来聊天机器人必然是具备壮大的学习能力的人工智能产品，这也是其核心竞争力所在。而一旦聊天机器 人具有联网学习功能，用户隐私信息便难免泄漏。

　　我们总能被智能聊天机器人的魅力轻易折服，并期待聊天机器人终有一天能够变得比人都还聪明。

　　不管是如今，照旧将来，每一家做聊天机器人的企业都要在【更安全的隐私服务】和【更优质的人工智能】间做出选择。

　　但是，我们担心的是，比起【更具有隐私安全的聊天机器人】来说，如今大多数用户更加青睐【更加智能的聊天机器人】。

　　本文部分内容由爱客服译自VentureBeat，作者是Keezel路由器的创始人Aike Müller，转载请注明出处。