机器人辅助回答

每天大量重复的问答，每次都要给客户输入回复。机器人自动辅助，贴心推荐最佳答案，直接点击即可发送，可谓是客服的得力小助手。

用户发起对话，客服开启机器人辅助回答，系统会自动调取题库，辅助回答。

直接点选对应答案，快速编辑发送。

IM消息撤回

手滑，这辈子是不可能手滑的。可难免内容发错了，不得体，希望重新编辑答案给到客户，怎么办？逸创云客服帮你轻松搞定。

当客服发送消息时，出现不可避免的错误时，可以选择撤回。

撤回消息后，用户端显示

客服端显示：

IM撤回注意事项：

*仅能撤回2分钟内的最新一条对话；

*暂时仅支持发送到逸创云客服网页反馈组件，逸创云客服移动端组件及逸创移动APP SDK（升级到最新版本） 的消息。

*目前客服仅可以通过逸创云客服网页IM后台，和逸创云客服客服APP进行消息撤回。

电话功能

电话触发器

选择分配条件（持续更新中）

选择执行动作

分配至客服组

分配至客服

溢出规则

举个例子：

我们在客户电话未接通，希望给用户发一条提示短信，我们可以这样设置

设置完成后，系统就会自动帮助你完成相应的分配。

好的本期的逸创更新就酱了。