对话页「快捷回复」新样式来咯！-在线客服系统选购网站

对话页「快捷回复」新样式来咯！

等更的日子总是难熬！┗|｀O′|┛ 嗷~~

就像在家办公的心情，想急切与公司各位同仁相聚，欢乐工作~（是的，我们都爱工作）

本周，小编终于到公司复工了，正式且安全复工的第一周，来，接住本期的更新日志吧！

快捷回复样式调整

1」支持固定展示和tab切换展示两种样式，兼顾各种使用场景

对话页设置改版

1」对话页设置全面优化，新增个人欢迎语、客服名片和快捷键设置项

2」坐席可在对话页配置自己账号相关的所有设置

对话防刷强势登陆

1」通过自定义规则和新对话开启验证，限制访客发起对话，帮助企业解决恶意刷对话的问题

功能详解

快捷回复/对话页设置改版

新版对话页上线至今，一直在关注大家的使用反馈。关于「快捷回复」的样式调整，大家也给出了很多建议。

为了能兼顾各方的产品使用体验，带来更好的使用效果，我们将「快捷回复」的样式调整放在了【对话页设置】中，新样式兼容了并列展示和tab展示两种设计，满足大家在各种场景使用快捷回复的需求。

先来看看全新改版的【对话页设置】

新版对话页改版的初衷：是坐席使用的便捷性。我们希望坐席在工作台的对话页，就可以完成个人账户相关的所有配置，而不是在设置页面和对话页面来回切换。

现在，它来了！

全新改版后的【对话页设置】包含了「页面设置」、「消息通知」、「客服欢迎语」、「客服名片」和「快捷键」五大设置项，坐席可根据自身需求做对应调整。

快看！大家最关注的快捷回复就在「页面设置」中调整哦~

右侧边栏展示：1.坐席选择展示tab页面；2.选择快捷回复展示样式：固定展示 or tab展示；3.右侧边栏默认展示页面，也支持坐席自己选择。

快捷显示：固定展示

右侧边栏「快捷回复」和「客户详情」将会并列展示，同时查看，体验更优，一左一右，相看两不厌

快捷显示：tab展示

这就是「快捷回复」原来tab切换的设计样式，tab切换可以给对话窗口预留更大的空间，如果你喜欢这种展示样式，选择【tab展示】即可。

其他设置项就是原来坐席需要在设置后台进行单独配置的内容，现在，都统一搬过来啦！文字描述赘述太多，自己体验效果更佳

，赶快去新版对话页感受吧！

最后，且看小编来一次全流程操作：

对话防刷强势登陆

企业在正常推广时期，可能会遇到恶意刷对话的情况，影响企业正常进线接待工作。针对此场景，我们正式推出了「对话防刷」功能，帮助企业拦截无响应的恶意对话，保障坐席正常进线与接待。

进入【设置-对话防刷】，选择拦截范围和拦截方案，并开启【功能启用】开关。

√ 新对话验证码：

如果企业发现恶意刷对话行为，但不能准确判断恶意刷对话的方式，可以选择「新对话验证码」方案，启用此拦截方案将对所有新开启的对话发起验证码验证。

√ 对话拦截规则：

如果企业能准确判断恶意刷对话的方式，请选择「对话拦截规则」方案，启用此拦截方案企业可以基于访客来源和访客行为自定义拦截规则，命中规则的访客将会被限制发起对话。

「对话防刷」功能对企业版开放，购买专业版的企业若想体验此功能，请联系对接商务，或咨询美洽售后客服小姐姐哦(*^▽^*)

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(作者：美洽编辑：baobao)