一场突如其来的疫情打乱了我们的工作节奏和生活安排，这个2020年，也让所有企业注定都充满困难和挑战。早在疫情发生的第一时间，互联网企业就冲在驰援一线：有企业直接捐赠医疗物资，有企业为火神山、雷神山医院捐赠IT设备和服务。

美洽与极客邦科技为此特别联合百家企业共同发起“抗击疫情企业联合行动”，向社会各界有ToB 业务扶持、远程办公、在线医疗、在线教育等需求的企业和个人，提供工具类、平台类、产品类、资源类、知识服务类公益支持。让我们众志成城，共渡难关。

不论您是战斗在一线的医疗机构，公益组织，政府机关，还是因为疫情没办法正常生产工作的企业及个人，即日起，均可免费使用美洽客服系统1个月时间，详情请扫图中二维码咨询。

1. 多渠道接入，服务不间断

美洽在线客服系统支持网页插件、聊天链接、微信公众号、微信小程序、微博、今日头条等多种渠道接入，轻松实现与客户的在线沟通。下载美洽客服APP，客服可以在手机上登录工作台，电脑端和移动端支持同时登录，在家办公也能保证高效工作，不用担心消息遗漏。

2. 在线机器人，助客服一臂之力

在疫情的特殊时期，对某些行业如教育、医疗、服务行业来说，就会增加很多售后服务压力，针对这种情况，美洽的智能客服机器人可以帮你解决这一难题。只需要在知识库配置好常见问题及回复，在线机器人就可以根据关键词自动识别出客户提出的问题，并统一进行回复，如果问题中还设置了关联问题，机器人还会在回复内容中提供其他相关的问题选项，帮助客户快速定位并解决问题。

3. 数据大屏实时监控，管理不懈怠

在线办公如何监督员工工作情况呢？不用担心，管理员可在数据大屏实时监控客服的工作状态，如果想要看到详细数据，进入报表系统，可以查看到客服评价、客服状态以及服务量等多方面的统计数据，细节掌控，让员工在家的工作效率也能媲美在公司的状态。

他们在行动

受限于页面空间，除以上图中企业外，还有：美洽、观远数据、众安科技、纷享逍客、全时云、流利说、齿轮易创、日事清、安恒密盾、又拍云、好视通、深思数盾、听云、星环科技、秦丝科技、上上签、VPHOTO、思迈特软件、方付通、汇联易、亿方云、询盘云、PerfMa、睿象云、UCloud、微步在线、支点运维、云智慧、E企行、波川科技（北京）、上海云轴（ZStack）、蓝凌软件、唐桥云会议、易路等总计79家企业正在行动。