今天有客户过来说为什么他的53客服对话框窗口顶部看不到访客的来源及地区等信息呢？默认情况下客服可以在53客服端的对话框中看到所有访客的来源信息、关键词、IP、地区等信息。假如您看不到这些信息说明您的权限不够，管理员可以为每个客服身份设置不同的权限，如下图：

在设置中间-身份设置-编辑，我们可以看到每个身份的所有权限，偶然我们发现不能下载历史记录或者删除历史记录、删除留言等都是因为这里的权限设置了。