美洽是免费的在线客服软件，支撑手机客服、网站客服、微信客服、微博客服等。已有超过 10,000 家企业通过美洽为顾客服务。

美洽是一款实时在线的客服服务工具，用户只必要登录HTML5开发的工作台即可使用，配合美洽手机客服App能实现移动办公。

美洽的核心功能是为用户提供一个与顾客沟通的平台。通过将企业的桌面网站、手机网站、移动应用、微博、微信公众号等渠道与美洽连接，用户能直接在美洽一站式地与这些来自不同渠道的顾客进行交流，可以发送笔墨、图片、语音、视频等。这种工作体例有利于解决企业与顾客之间跨平台、多渠道沟通的题目，能更好地进步客户服务的质量与服从。

同时，美洽还为用户提供了营销数据和同类行业对比数据，能智能分析访问量、咨询量的分布情况，也可以判断一些顾客的基础属性及来源，帮助企业客服团队更好地开展营销决策。

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