在这个飞速发展的互联网时代，高效成了这个时代的特征。作为老板，同样追求企业高效。企业需要运用现代科技将先进的管理理念和办公方式，通过软件技术和网络技术进行工具化，来提高组织内部的管理和办公能力，建立协调统一、反应敏捷的高效率执行团队。

Live800针对企业如何建立通畅的信息交流体系，如何形成有效的协作执行体系，如何搭建精准的决策支撑体系等关键问题，通过在线客服系统来助力企业高效呢？

1在移动端异军突起的移动时代，客户咨询往往不限于网页，还有APP、微信、微博等渠道。

Live800在线客服系统将微信、微博、电话、APP、邮件等多渠道的咨询整合，统一到一个平台上进行处理，客服人员只需要在一个平台上就可以处理来自各个渠道的咨询，解决了多渠道的低效率高成本的问题。   员 工  

2在服务体验成为企业竞争优势的今天，无论如何重视都不过分，而客服部每天成百上千的对话，及时发现问题高效质检，是企业急需解决的问题。

Live800利用云存储技术，实时存储客服对话数据，管理员可随时对客服人员进行实时管控，实时查看客服与访客的对话过程，便于及时发现问题及时纠正。除此之外，管理员还可以通过查找个人、关键词、关键项等抽查历史对话数据，查漏补缺做到心中有数。  团

3团队协作是企业不可或缺的部分，而客服部则跟与其他部门有千丝万缕的联系，建立高效的协作流程，事半功倍。

Live800的工单系统根据企业业务需要，将线上线下业务统一进行流转，轻松搞定复杂业务流程。精准的服务时间设定提醒每一个员工按期服务，保障企业服务持续进行，降低企业运营成本，提高客户满意度。

4每个客户都是独特、有感情、有需求、有情绪的个体，精准的识别我们的每一个客户可以为企业个性化乃至人性化的服务打下坚实的基础。

Live800在线客服系统可展现包括关键词、访问轨迹等多达20个访客的详细信息，并可为每一位客户建立客户档案，当客服接待客户时或结束对话后，可将客户的相关信息如联系方式、对话需求等等记录到客户档案中。同时可轻松与电商企业的会员系统对接，让客服可安全识别会员资料、会员等级、订单信息等内容。

在企业竞争越发激烈的今天，Live800在线客服系统帮助企业打造高效的客服工作方式，营造有温度的客服服务体验，帮助企业走得更远。