全渠道接入

改变沟通方式

--自定义渠道，带来更多可能

Live800支持包括微博、微信、APP、易信、邮件、二维码、支付宝等渠道接入，同时还支持自定义渠道，更灵活的满足企业的需求，给企业带来更多的可能。企业可通过PC、APP等企业自有渠道，以及微信、支付宝、facebook等第三方拓展渠道，与客户建立联系，不仅让客户随时随地获得企业资讯，还可以满足客户对个性化渠道沟通、快速业务处理的需求，帮助企业进行创新服务和营销。

除此之外，Live800为企业提供多种开放的业务接口，并能够与企业会员系统、ERP、工单系统等完美对接，将业务信息快速延伸至客户服务场景。能够帮助企业客服结合访客网站的来源、时间分布、访问频次、搜索关键词等18个监控指标，及时了解访客情况、高效准备相应对策、为客户提供合适的产品，达到精准营销、促进金融产品销售增长、提升企业品牌价值的目的。

智能客服机器人

降低服务成本

--解决九成常见问题

释放人工客服资源

Live800经过17年在线客服行业经验的积累，沉淀了金融领域海量的人机对话语言资料库，淬炼提取出更匹配在线服务领域的智能机器人客服系统。以自然语言处理（NLP）为基础，运用语义理解、深度学习、机器学习等多种人工智能技术，让机器人更准确地理解客户问题。同时客服机器人可以辅助人工客服解答九成以上常见问题，释放人工客服资源，降低服务成本。