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营销员短缺!企业如何自救?

首先,我们来了解一下销售员的现状:


1、销售工作压力大,前期回报慢

每一个销售行业都需要经过时间的沉淀才能有所收获,而且获得高薪的只有那一小部分人,大多数人工作了那么长时间还是拿着和普通文职岗位差不多的工作,而且还要承受比文职岗位大很多倍的压力。


2、工作内容简单、重复性高,没有技术含量

比如电销、网销,每天重复性劳动,时间长了很容易产生倦怠,失去新鲜感,专业技术单一性,从这家公司走了,去其他公司只能重头再来,可是时间却消耗掉了。 


3、业绩第一

很多用人单位只知道压迫,追求业绩,甚至企业文化就是:没有业绩谁给你面子,你的业绩就是你的脸面。对于刚入职场的小白来说在否定工作能力的同时也否定人格。


4、大趋势变化

现在的人更加浮躁,追求速度产生的快感、新鲜感,很难静下心来学一门新技术,做得好的销售基本上不会跳槽,跳的勤快的往往是销售中的食物链底端。社会媒体渲染下的销售让很多学生对此如见瘟疫,唯恐躲之不及。 


总体来说,销售员的门槛比较低、整体收入并不高、加班是常态、销售工作不被大众接受,而且工作压力又很大。


然而,对于企业而言,销售员是企业中不可或缺的岗位,企业没有销售就没有收入,就无法生存。

那么,在这个外忧(疫情)内患(销售员短缺)的时刻,企业如何自救呢?


疫情之下,销售型企业复工之后纷纷开启云销售模式,通过电话、互联网、直播等线上无接触模式开展销售工作。


巧妇难为无米之炊,无论是电话销售还是互联网销售,其本质都需要销售员去找到意向客户,然后介绍产品,从而达到销售产品的目的。


虽不可能无中生有,但它可以以一敌三!


智能电话机器人,它可以帮助企业解决销售员短缺问题,用1个电话机器人来代替3-5个人工销售员的意向客户筛选工作。


智能电话机器人通过智能、高效的人机互动,完成前期的线索挖掘及意向判断。高效率转化,低成本管理,助力企业智能营销,适用于通知、回访、电销、催收等多种场景。


回访场景

疫情期间,智能电话机器人对需要回访调查的对象以电话语音方式进行精准调研,不同调研回访对象使用不同语音话术,将被回访者回答语音进行记录,并实时转写为文本内容,并根据要求进行回访内容结果统计,自动筛选出需要隔离的人员,以及员工健康状态统计。


它可以完成员工/群众防疫电话通知与大数据收集工作,1个机器人可以在1天内完成1000多防疫电话通知,可以在短时间内触达千万群众。

营销场景

营销是主动出击,寻找意向客户;比如某软件销售部门,有几百个电话业务员,每天要打出去10万多个电话,人工拨打的接通率在25%-30%,接通之后客户一听你是推销产品的,大部分客户都会直接挂断电话,部分客户会因为在开会或者开车等原因也结束通话,极小部分的客户可能是有意向的客户,然后你在向他介绍你的产品。


其实前面的意向客户筛选工作完全可以让“智能电话机器人”帮你去拨打,替你筛选出有意向的客户,然后再转给你去跟进沟通。


催收场景

催收是提醒与告知,提高工作效率;比如某金融贷款公司,发现一些逾期或将要逾期的用户,都会以电话或者短信通知的方式告知用户及时还款,避免造成不良的信用记录。


因为垃圾短信、推销短信、骚扰短信频发,用户常常会忽略短信息或者屏蔽短信息,所以短信催收的触达率会非常低,用户看了没有紧迫感。


目前市场上多数都是人工电话催收,人工的成本是每年递增,而且对于此类重复又单调的工作内容来说,越来越多的90后00后都不愿意选择电话客服工作。


所以,选择智能客服机器人,企业便能成功解决招人难、成本高、效率低的困难。营销员短缺,于企业而言,便不是难题了。



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(作者:佚名编辑:baobao)
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