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LiveChat官网 https://www.livechat.com/
LiveChat是一款国外的客服软件。它配备了可用于在线销售和营销，网站分析以及实时客户服务或支持要求的工具。该平台使您和您的团队能够直接在您的网站上实时与客户和潜在客户交谈。
LiveChat的企业软件在收集营销数据以建立您的业务的同时，提供了客户首选的实时聊天支持。LiveChat强大的聊天和帮助台软件解决方案提供企业级聊天功能，客户监视和业务构建数据分析。它还提供与其他应用程序（如CRM和电子商务软件）的轻松集成。
这种多平台主机环境允许客户和代理在Windows，Mac和Android设备上通过计算机，平板电脑和电话进行聊天。您可以允许可信赖的运营商和经理在数小时内从平板电脑和手机聊天，从而轻松延长会话时间。
如果您是管理员，则可以单击任何会话中的聊天来监视其进度。如果您认为可以对对话有所了解，则LiveChat的公司聊天软件具有Whisper功能，可让您直接在聊天窗口中键入内容。操作员看到这些评论，但客户看不到。
客户关系管理（CRM）或电子商务应用程序（如Salesforce）与该软件无缝集成，Facebook等社交媒体应用程序也是如此。
LiveChat还具有开放且可自定义的应用程序接口（API），因此您的IT部门可以使用内部应用程序。借助LiveChat软件，您的座席进行的每次聊天均经过256位SSL加密并存储在云中，从而避免了本地灾难和服务器崩溃。您可以通过允许单个操作员查看适当的信息，或禁用其共享文件的能力来个性化单个操作员的访问权限。如果发现垃圾邮件或不适当的访客聊天，LiveChat可以阻止访客的IP地址，禁止该人与公司进一步联系。
使用LiveChat软件可以获取许多报告。您可以看到运营商提供优惠券或奖励并将犹豫不决的访客变成购买客户的次数。您可以查看来自聊天后调查的客户满意度图表，也可以查看客户对单个运营商的评价。另一个报告提供了自动人员配备预测和计划。而且，如果未提供所需的报告，LiveChat允许您运行完全自定义的报告。
LiveChat的企业聊天软件提供专家，负担得起且安全的Web聊天功能，并为其自己的客户提供24/7/365支持。主机环境功能强大，但易于使用。跟踪和监视功能提供了幕后信息，有助于以更明智的方式推动您的业务。
LiveChat有三个主要组件 – 基于Web的聊天窗口，基于Web的控制面板和操作员应用程序。运营商应用程序具有跨平台功能，允许通过桌面和移动设备登录和与访客聊天。
LiveChat提供了广泛的功能，可能是我们审查过的实时聊天解决方案中最多的工具。您可以通过工具和功能获得价值，这些工具和功能不仅包括聊天，还包括票务，客户互动，第三方集成，文件共享，工作安排，高级报告，多品牌，数据安全，地理标记，共同浏览，聊天调查等。
这个软件可以让你与网站上的访问者、客户进行实时聊天。它是专门用于电子商务和客户服务的解决方案。
此外，它还提供实时网站流量监控，仪表板和统计，效率分析以及自定义/标准或交互式报告。除英语外，它还有几种主要语言版本，包括荷兰语，法语，德语，意大利语，波兰语，葡萄牙语，西班牙语，俄语，中文和泰语。
十多年来，LiveChat已发展成为特斯拉，宜家，PayPal和麦当劳等全球主要品牌所依赖的最优秀的企业聊天解决方案。它与许多其他应用程序和平台一起工作和集成，扩展了软件的功能，包括电子商务，销售，CRM，电子邮件营销，内容管理，会计和分析等。
