一、容联七陌

【亮点聚焦】

容联七陌，作为客服系统领域的佼佼者，深度融合AI技术，实现了从智能接待、智能分配到智能分析的全链条智能化。其智能机器人能够24小时不间断工作，精准识别用户意图，快速响应客户需求，有效减轻人工客服压力。

同时，容联七陌还具备强大的数据分析能力，能够为企业提供详尽的客服报告，助力企业精准决策。

【特色功能】

数据分析：多维度数据分析，帮助企业洞察客户需求，优化服务流程。

AI智能客服：基于深度学习算法，实现自然语言理解与生成，提供个性化服务。

多渠道整合：支持电话、网页、微信、APP等多渠道接入，统一管理。

工单系统：高效流转客户问题，确保问题得到及时解决。

二、 网易七鱼

【亮点聚焦】

网易七鱼依托网易强大的技术实力，打造了一站式客户服务解决方案。该系统集成了在线客服、智能机器人、工单系统、呼叫中心等多种功能于一体，实现了客户服务流程的全面覆盖。

网易七鱼注重用户体验，界面简洁友好，操作便捷，让客服人员能够快速上手，提升工作效率。

【特色功能】

• 全渠道接入：无缝对接企业所有客服渠道，实现统一管理和监控。
• 智能路由：根据客户需求自动分配至最合适的客服人员，提升响应速度。
• 知识库管理：构建丰富的知识库资源，辅助客服人员快速解答客户问题。
• 客户画像：构建客户画像，帮助企业深入了解客户需求，提供个性化服务。

三、 美洽客服

【亮点聚焦】

美洽以其全面的功能和强大的性能，成为众多企业信赖的客服系统。该系统不仅支持多种客服渠道接入，还提供了丰富的营销工具，帮助企业实现客户转化和留存。美洽注重用户体验和数据安全，为企业提供了稳定可靠的客服解决方案。

【特色功能】

• 多渠道整合：支持电话、网页、微信、APP等多种渠道接入。
• 智能营销：提供红包、优惠券等营销工具，促进客户转化。
• 客户管理：构建客户档案，实现客户信息的统一管理。
• 数据安全：采用多重加密技术，保障客户数据安全。

四、 环信客服

【亮点聚焦】

环信客服以其卓越的即时通讯能力，在客服系统领域独树一帜。该系统支持多种即时通讯协议，能够实现与客户的实时互动。同时，环信客服还提供了丰富的API接口，方便企业与其他系统进行集成。其强大的消息推送功能，确保了客户信息的及时传递和反馈。

【特色功能】

• 即时通讯：支持文本、语音、视频等多种通讯方式。
• 消息推送：实时推送客户消息，确保客服人员及时响应。
• API接口：提供丰富的API接口，方便企业与其他系统进行集成。
• 自定义开发：支持自定义开发，满足企业个性化需求。

五、Udesk

Udesk是一款集呼叫中心+智能客服机器人+人工客服+工单系统于一体的全场景智能客服系统，提供超19项数据报表。Udesk支持web，移动APP及微信公众号多渠道接入，一站式全场景智能客服系统提供商。

价格：1800-10000元/年

六、智齿科技

智慧客服与智能外呼系统，智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、 人工在线客服、工单系统、智齿360、智能外呼机器人在内的智能全客服平台、以及智能外呼平台，曾于2020年4月与用友强强联手达成合作，业界经验丰富。

价格：3900-4800元/坐席/年

七、快商通

快商通公司是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。专注于人工智能、大数据、IT软件的研发与应用，提供声纹识别、语义理解与对话、网络营销系统、深度学习、大数据挖掘等一系列人工智能产品及解决方案，具有安全稳定，0门槛使用的特点。

价格：1800-43000元/年

八、逸创云

成都逸创信息技术有限公司专注SaaS模式的客户服务领域产品，支持将多种渠道客户的请求在同一地方进行管理和响应，提升企业的客户服务质量和效率，核心功能：客服工单处理系统， IM在线客服功能，全期在线用户管理。

价格：1880-4280元/坐席/年

九、Live800

Live800专注于为企业提供实时互动的客服服务。该系统支持在线聊天、语音通话、视频通话等多种沟通方式，让客户与企业之间的交流更加直观、高效。Live800还具备智能排队、智能分配等功能，确保客户能够快速得到满意的答复。

十、Udesk客服

Udesk客服专注于为企业提供智能客服解决方案。该系统具备强大的智能识别、智能回复等功能，能够快速准确地解答客户问题。同时，Udesk客服还支持多语言服务，满足企业跨国经营的需求。