逸创云客服由成都逸创信息技术有限公司推出的一款基于SAAS模式的全渠道智能客服系统。逸创云客服功能体系完备，自定义灵活，可扩展性强，方便接入第三方系统，无缝集成，帮助企业以服务驱动业绩增长，科学降低客服压力，快速构建标准化客服体系。
成都逸创信息技术有限公司专注SaaS模式客户服务领域产品，做中国的Zendesk，将各种支持渠道的客户请求统一用一种方式在一个地方进行管理和响应，同时很方便的嵌入企业的网站、APP等，提升企业的客户服务质量和效率。
逸创云客服始于2011年，是国内首个多客服渠道整合的客服SaaS系统。
“九年专注以客户为本”，为企业搭建多渠道整合联通全销售流程的一站式客服体系，
定制专属客服解决方案，提升客服效率，降低客服成本
客户在，服务就在
7*24不间断提供服务
建立企业帮助中心+智能客服机器人 自助服务体系
零成本从工作日的8小时服务时间提升到全年24小时无休
客户随时在，服务永不断
全渠道整合的客户支持服务平台 all in one
把各个渠道来源的客户问题请求与对话汇聚在一个地方，
用统一的方式来响应和管理，客服绩效，客户满意度等等数据分析一目了然。
集成邮件、电话语音、Kchat在线交谈、微博、微信、网页/移动表单、API接口、移动SDK等客户支持渠道
- 电话呼叫中心一键低成本部署企业呼叫中心，轻松上线电话客服：通话全记录，数据全保存
- IM在线客服整合全渠道的客户咨询请求，逸创云客服平台轻松搞定：对话转接协作，多客服同时支持
- 社交支持整合微信和微博，将社交网络的问题汇集逸创云客服，客服统一响应和受理
- 工单系统整合来自呼叫中心，在线客服，邮件，表单，留言反馈，APP SDK的协作请求，标准化流程，高效协作，进程跟踪
提供更高效更优质的沟通
逸创云客服的高效优化工具让你的服务实现流程自动化：自动分配，自动提醒，自动流转。预设工单回应，快捷回复，语音播报，客服机器人帮助客服团队砍掉繁琐重复低效率工作
积极主动式服务代替被动服务
- 客户问题Case By Case让客服以工单的形式一对一的解决客户的问题，让双方都能跟进问题的处理进展
- 客户服务问题集中响应关联并记录客户的所有历史问题，集中响应客户从任何客户支持渠道发起的问题请求
- 更好的了解客户知己知彼，更好的了解客户，方便客服有针对的改善客户服务质量，有针对的解决客户问题
方便随时随地进行客户服务
无论在公司，还是在家里，只要有网络，您可以在电脑、平板或者手机上随时处理客户问题，提升客户响应时间
让客户服务贯穿您的企业
武装所有职能人员
- 简单易用的界面与交互给您的客户和客服提供友好的操作界面，方便通过标准化
的方式进行高效沟通，拒绝不清晰 - 跨部门协同解决客户问题连接您的所有职能人员，从销售客服到技术支持
一网打尽，拒绝部门隔阂，协同解决客户问题 - 问题流转与变更全纪录客户的所有交谈记录和问题工单处理事件都会
完整记录，方便任何客服接手问题处理，有效解决客户问题
帮助企业掌控客户服务数据与动向
帮助企业掌控客户满意度、客户服务动态、展示全渠道客服概况，统计分析深入挖掘
客户服务数据，方便企业掌控客户服务团队绩效，优化和改善客户支持服务
和您的品牌融为一体，随心接入
通过自定义的工具您可以自定义给客户展示的界面、域名来体现企业的品牌，同时也很方便集成您的用户系统 帮助中心、SSO单点登录、反馈 组件、Restful API、移动APP SDK
