描述
LiveAgent 是一款多渠道在线软件，提供超过 179 种帮助台和网站实时在线聊天功能。探索通用收件箱、混合工单流、强大的自动化和报告功能或市场上最快的聊天小部件的强大功能。借助 LiveAgent 等出色的软件，可以轻松提供卓越的客户服务。
官方网站：https://www.live-agent.cn/
免费注册14天试用：https://www.live-agent.cn/mian-fei-shi-yong/
1 分钟解释 LiveAgent
LiveAgent 核心功能
LiveAgent 的核心功能包括：
全渠道统一接入
LiveAgent 的通用收件箱是电子邮件收件箱的智能版本。电子邮件、聊天、电话、社交媒体消息、论坛帖子和建议 – 它们都会以工单的形式自动推送到您的 LiveAgent 帐户中。
混合工单系统
混合工单流包含完整的聊天消息流、电子邮件、电话或来自其他通信渠道的关于客户报告的同一事件或问题的消息。每张工单都有一个唯一的参考号，可帮助您快速定位、添加或传达用户问题或请求的状态。
实时聊天：
目前，LiveAgent 拥有市场上最快的聊天小部件，只需 2.5 秒即可显示。它使您能够与客户实时聊天，并允许您使用预聊天表单和离线表单。
呼叫中心：
构建云呼叫中心作为多渠道帮助台解决方案的一部分。 LiveAgent 会将来自您网站或固定电话的电话集中到您的 LiveAgent 仪表板中。
客户门户
客户门户存储您的知识库文章、论坛帖子和客户的反馈。 LiveAgent 的客户门户是完全可定制的，因此您可以使其符合您的业务风格。
报告：
获取客户支持的概述。查看谁在与您的公司互动并监控他们所接收的服务。查看使用情况、统计数据、评估绩效报告并了解客户满意度评级。
移动应用程序：
LiveAgent 提供 iOS 和 Android 应用程序，因此您可以随时随地提供卓越的客户服务。
客户服务：
24 小时客户服务和白手套设置
高级功能（付费计划）
- 与 Facebook、Facebook Messenger、Twitter、Instagram 和 Viber 的社交媒体集成
- 知识库
- 客户论坛
- 规则及时间规则
- 部门
- 高级报告
- 带有报告的 SLA
- 多品牌支持
- 联系人和群组
- 从 CRM 加载数据
- API 和集成
- 实时访客监控
- 聊天邀请
- 聊天满意度调查
- 视频通话
- 交互式语音应答
- 呼叫路由和转接
- 硬件IP电话
- 无限通话存储
- 声音配置
- 审核日志
- 搜索和替换
- 时间追踪
- 附加知识库
- 免费品牌推广
可用语言
- 英语
- 阿拉伯
- 波斯尼亚语
- 加泰罗尼亚语
- 克罗地亚语
- 捷克语
- 丹麦语
- 荷兰语
- 爱沙尼亚语
- 菲律宾语
- 芬兰
- 法语
- 德语
- 希腊语
- 希伯来语
- 匈牙利
- 简体中文
- 繁体中文
- 印度尼西亚
- 意大利语
- 日本人
- 韩国人
- 拉脱维亚语
- 立陶宛语
- 马其顿语
- 马来语
- 黑山（拉丁语）
- 挪威
- 波斯语
- 抛光
- 葡萄牙语、巴西语
- 罗马尼亚语
- 俄语
- 塞尔维亚语（拉丁语）
- 斯洛伐克语
- 斯洛文尼亚语
- 西班牙语
- 瑞典
- 泰国
- 土耳其
- 乌克兰
- 越南语
- 中文
插件功能
- 提供 LiveAgent 免费帐户
- 将 WordPress 与实时聊天软件集成
- 立即向您的 WordPress 页面添加聊天按钮，无需 HTML 或编码
