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LiveHelp100在线客服让您与您的网站访客实时聊天，将更多的访客转化为客户，提高您的客户满意度。
官方网址：https://livehelp100.com
高可用性，您不需要备份提供商，可以为您节省更多成本
企业使用一个在线客服产品作为主要供应商，另一个作为备份，这是一种常见的做法。
但是如果您选择LiveHelp100，您不需要这么做了。
LiveHelp100系统具有高可用性。保证99.96%的运行时间。
这可以大大降低您的操作和培训成本。
提高您的客户满意度
- 实时回答客户的问题
- 通过 SSO（单点登录），LiveHelp100 与您的帐户系统集成，您可以了解客户并提供个性化服务
- 使用文件、截图或图片更快地解决您客户的问题
- 使用在线聊天评价表单功能来衡量客户满意度并了解需要提高哪些服务
将网站访问者转换为客户
- 看看谁在你的网站上，他们来自哪里，他们在看哪些页面
- 识别具有买家意向的访客，主动邀请他们进行实时聊天
- 使用询前表单功能，收集网站访问者的电子邮件，更好地了解他们的意图
与其他系统集成
- 聊天机器人
- Telegram
- CRM客户关系管理系统，包括微软Dynamics跟 Salesforce
- Zendesk
- 还有更多
在线客服功能报表
实时数据
显示实时聊天数据和今天聊天性能的概述
聊天量
显示已接受、已错过和已拒绝聊天的数量
等待时长
显示访客在排队等候多久才得到回答
聊天队列
显示在队列中等待时访客的行为
离线留言
显示离线留言的来源信息
客服工作量
显示客服的工作量
客服聊天绩效
显示客服在工作量、效率方面的整体表现
客服效率
显示客服对访客聊天请求和聊天消息的响应
满意度
展示访客对客服服务的评价打分
询前表单
显示询前表单中调查问题的统计
评价表单
显示评价表单中调查问题的统计
聊天来源
显示发起聊天请求的详细信息
手动邀请
显示客服发送的手工邀请情况以及这些邀请的接受率
自动邀请
显示自动邀请的总触发次数以及这些邀请的接受率
协同浏览
显示协同浏览请求和会话的数量，以及平均持续时间
聊天转接
显示有多少聊天被转移到另一个客服或部门
客服小结
显示聊天的分类和小结完成率
目标转化
显示所有已实现的转化数，转化价值，和转化率
聊天机器人报表
概览
显示7天的机器人性能概览
满意度
显示机器人绩效和客服满意度情况
机器人与客服
显示机器人与人工客服的比较
机器人回复
显示机器人回复中高匹配答案，可能的答案，和没有回答的情况
高匹配回复
显示机器人的高匹配回复中有帮助和没有帮助的反馈情况
聊天与工单
显示已解决和未解决的机器人聊天、社交对话和机器人总聊天时间
全渠道报表
实时数据
显示今天全渠道整体的实时数据
客服效率
显示客服对对话的响应情况
工单渠道
显示工单来源的具体信息
工单量
显示工单的新建、关闭、重开、回复等情况
SLA服务目标
显示SLA服务目标的执行概览
全局报表
客服状态
显示客服的在线时间和客服的状态变化
快捷回复
显示快捷回复的使用情况
定价方案
