小美智能客服平台是集网站在线客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统、微博客服系统等功能于一身的客服系统。可实现多渠道对话接入，统一对话窗口，统一客服管理界面。
小客服连接大世界，新客服连接未来。 提升客服效率，全渠道一体化工作台，不再轮番切换对话界面，PC+移动双端工作，人机协作，客服工作不再难；
降低管理成本，全局会话实时监控，综合多种数据维度报表，管理员权限管理，一键接入机器人/客服对话，轻松管理，全面掌控；
提升客户满意度，机器人+人工+工单+电话，四位一体保障客户满意度，自动人机转接方式提升机器人，工作效率，避免客户流失，锁定商机；
节省人工成本，智能机器人快速，解决客户问题，识别率高达90%以上，7X24小时不下线，年节省人工成本可达100000+ -在线客服：快速人机协作模式，全面提升客服工作效率；
-工单系统：支持不同状态标记，支持全渠道工单建立，支持一键快速建立工单、自定义工单字段、快速回复处理、延时性解决方案；
-网页群聊：一键式样式设计，个性化页面设置，客户发起对话即可添加名片，保存客户信息，方便后续沟通，积累客户资源； –
智能机器人：高效率解决重复性问题，大幅降低人工客服成本。
