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快讯

• 网站在线客服系统推荐！快速 稳定 防劫持 免费试用

  对应网站在下客服系统来说安全、稳定、防劫持是必须的选择，不然做的广告都是白费，那么如何选择一款支持中文，并且安全、稳定、防劫持 客服系统呢？以下是笔者整理的几个海外安全稳定防劫持并且支持中文实时翻译的网站在线客服系统。

  一 ，洽语客服
  官方网站：https://chatyu.com/
  所在点：美国
  支持中文：支持
  支持翻译：支持
  免费试用：14天免费试用
  支持独立：聊天链接

  洽语客服是一款可以多渠道接入的在线客服系统，界面操作简单，按坐席数收费，不分版本功能都是一样的，特别是对于有pc端网站的用户和app端的用户，聊天窗口界面自定义，能够很好的放入自己的平台。全球节点，保证了连接快速稳定。1分钟开通即用，只需要邮箱就可以注册，有问题可以在官网咨询客服。

  二， Provide Support
  官方网站：https://chatyu.com/
  所在点：美国
  支持中文：支持
  支持翻译：支持
  免费试用：14天免费试用
  支持独立：聊天链接

  Provide Support是国外一家客服软件商，操作界面虽然目前比较传统，但是也还是不错的，Provide Support默认是英文版的，可以设置为中文版，有问题也可以在网站咨询客服人员

  三、Livechat

  成立于2002年
  官方网站：https://www.livechat.com/
  这个应用程序可以让你与网站上的访问者、客户进行实时聊天。它是专门用于电子商务和客户服务的解决方案。
  支持30天免费试用，无需信用卡，无免费版。

  四、Liveagent

  官方网站：https://www.live-agent.cn/

  LiveAgent是一款用于创建LiveChat系统的软件。LiveChat软件还配有先进的票务系统、内置的呼叫中心、客户门户、知识库等。

  LiveAgent特点和产品

  LiveAgent的功能和产品包括票务、时间跟踪、标签、联系人组、垃圾邮件过滤器、合并票据、预制信息、预定义答案、附件、在线票据历史、代理排名、联系表格、实时聊天、无限制的通话记录。

  LiveAgent集成

  LiveAgent 与 Salesforce、WordPress、Prestashop、Magento、Shopify、Twilio、Zoho Mail、Intercom、Stripe、Xero、WooCommerce、Google Calendar、HubSpot、Joomla、Drupal、Weebly、Wix、Braintree、2checkout、Aweber、Google Analytics 协同工作。

  五、Comm100

  官方网站：https://www.comm100.com/

  Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商，为电子商务企业提供邮件营销平台、在线客服系统以及电商解决方案，为企业提高转化率和客户忠诚度，并最终提高企业业绩。

  1.国际品牌可信赖， 快速的响应时间， 服务器稳定安全， 全方位技术支持；

  2.文字语音100%沟通率， PC+手机多平台操作， 风格语言界面自定义， 客服绩效考核全掌控；

  3.监控访客来源动态， 智能分析潜在访客， 主动出击邀请访客， 数据报表详尽全面。

  6天前

• LiveAgent – 全渠道帮助台和网站实时聊天软件

  描述

  LiveAgent 是一款多渠道在线软件，提供超过 179 种帮助台和网站实时在线聊天功能。探索通用收件箱、混合工单流、强大的自动化和报告功能或市场上最快的聊天小部件的强大功能。借助 LiveAgent 等出色的软件，可以轻松提供卓越的客户服务。

  官方网站：https://www.live-agent.cn/

  免费注册14天试用：https://www.live-agent.cn/mian-fei-shi-yong/

  

  1 分钟解释 LiveAgent

  LiveAgent 核心功能

  LiveAgent 的核心功能包括：

  全渠道统一接入
  LiveAgent 的通用收件箱是电子邮件收件箱的智能版本。电子邮件、聊天、电话、社交媒体消息、论坛帖子和建议 - 它们都会以工单的形式自动推送到您的 LiveAgent 帐户中。

  混合工单系统
  混合工单流包含完整的聊天消息流、电子邮件、电话或来自其他通信渠道的关于客户报告的同一事件或问题的消息。每张工单都有一个唯一的参考号，可帮助您快速定位、添加或传达用户问题或请求的状态。

  实时聊天：
  目前，LiveAgent 拥有市场上最快的聊天小部件，只需 2.5 秒即可显示。它使您能够与客户实时聊天，并允许您使用预聊天表单和离线表单。

  呼叫中心：
  构建云呼叫中心作为多渠道帮助台解决方案的一部分。 LiveAgent 会将来自您网站或固定电话的电话集中到您的 LiveAgent 仪表板中。

  客户门户
  客户门户存储您的知识库文章、论坛帖子和客户的反馈。 LiveAgent 的客户门户是完全可定制的，因此您可以使其符合您的业务风格。

  报告：
  获取客户支持的概述。查看谁在与您的公司互动并监控他们所接收的服务。查看使用情况、统计数据、评估绩效报告并了解客户满意度评级。

  移动应用程序：
  LiveAgent 提供 iOS 和 Android 应用程序，因此您可以随时随地提供卓越的客户服务。

  客户服务：
  24 小时客户服务和白手套设置

  高级功能（付费计划）

  • 与 Facebook、Facebook Messenger、Twitter、Instagram 和 Viber 的社交媒体集成
  • 知识库
  • 客户论坛
  • 规则及时间规则
  • 部门
  • 高级报告
  • 带有报告的 SLA
  • 多品牌支持
  • 联系人和群组
  • 从 CRM 加载数据
  • API 和集成
  • 实时访客监控
  • 聊天邀请
  • 聊天满意度调查
  • 视频通话
  • 交互式语音应答
  • 呼叫路由和转接
  • 硬件IP电话
  • 无限通话存储
  • 声音配置
  • 审核日志
  • 搜索和替换
  • 时间追踪
  • 附加知识库
  • 免费品牌推广

  可用语言

  • 英语
  • 阿拉伯
  • 波斯尼亚语
  • 加泰罗尼亚语
  • 克罗地亚语
  • 捷克语
  • 丹麦语
  • 荷兰语
  • 爱沙尼亚语
  • 菲律宾语
  • 芬兰
  • 法语
  • 德语
  • 希腊语
  • 希伯来语
  • 匈牙利
  • 简体中文
  • 繁体中文
  • 印度尼西亚
  • 意大利语
  • 日本人
  • 韩国人
  • 拉脱维亚语
  • 立陶宛语
  • 马其顿语
  • 马来语
  • 黑山（拉丁语）
  • 挪威
  • 波斯语
  • 抛光
  • 葡萄牙语、巴西语
  • 罗马尼亚语
  • 俄语
  • 塞尔维亚语（拉丁语）
  • 斯洛伐克语
  • 斯洛文尼亚语
  • 西班牙语
  • 瑞典
  • 泰国
  • 土耳其
  • 乌克兰
  • 越南语
  • 中文

  插件功能

  • 提供 LiveAgent 免费帐户
  • 将 WordPress 与实时聊天软件集成
  • 立即向您的 WordPress 页面添加聊天按钮，无需 HTML 或编码

  • 官方网站：https://www.live-agent.cn/
  • 免费注册14天试用：https://www.live-agent.cn/mian-fei-shi-yong/
  6天前

• LiveAgent 在线客服系统 出海跨境首选 免费试用14天 支持在线翻译

  LiveAgent 是全球知名在线即时沟通软件旗下包含在线客服，工单系统，网络呼叫中心。

  官方网站：https://www.live-agent.cn/

  免费注册14天试用：https://www.live-agent.cn/mian-fei-shi-yong/

  

  

  即时连接的实时对话软件

  通过LiveAgent提供的实时对话平台，提供优质的客户体验。获得快速实时对话部件和高级功能，让任何客户互动变得轻松。将网站访问者转化为客户，并通过实时支持解决客户的问题。通过一个对话应用程序提高客户参与度。节省时间，通过LiveAgent客户服务平台专注于重要的内容。

  在线客服软件

  什么是实时在线客服对话软件？

  • 实时对话软件是客户支持软件的一部分，让客户服务代理为客户提供实时支持。实时对话部件能很容易地放在您的网站上。改善对话体验，提高在线业务的客户留存率。获得最强大的对话解决方案之一，并提供出色的客户体验。

  • 提高了客户留存率和客户参与度
  • 品牌自定义选项和强大的自动化功能

  https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/69571e27ce088b0c23ee0db0bd8eaeab/LiveAgent_LiveChat.mp4

  对话功能

  LiveAgent提供
  什么样的实时对话软件？

  LiveAgent提供最先进的对话工具。它提供了高级功能，以帮助客户支持团队提供一个出色的对话体验。主要功能包括智能对话路由、主动对话邀请、访问者追踪等。LiveAgent的多语言对话工具是市面上最快的对话工具之一。

  对话支持软件的优势

  • 通过一系列功能提供可靠和快速的对话
  • 获得无限制的对话历史和Ticket历史
  • 对话分析选项和追踪功能
  • 带有自定义设计选项的主动对话邀请

  

  实时对话软件带来更好的客户 满意度

  改进您的网站，并开始与访问者对话，这多亏了现代化的通讯软件。通过强大的工具，快速响应对话请求，提高客户忠诚度。看看您的客户和客户服务团队通过LiveAgent得到了什么。

  完善客户之旅：

  • 可靠快捷的对话服务
  • 改善响应时间
  • 更快地解决客户问询

  

  LiveAgent超越了普通的实时对话软件

  LiveAgent不仅仅是一个简单的实时对话提供商。探索我们的客户服务平台，它可以处理每个重要的沟通渠道。了解更多基本功能并了解它们的工作原理。

  选择对话按钮

  

  自定义对话窗口

  

  集成到网站

  

  回复对话

  

  主动对话邀请

  用主动的信息来吸引客户的注意力，邀请网站访问者与客户服务代理对话。为了您的网站的目标实现个性化消息并创建一个个性化的体验。主动对话邀请是一个强大的功能，可以把网站访问者转化为付费客户。

  • 用自动消息邀请客户对话
  • 通过对话将网站访问者变为客户

  

  访问者追踪

  网站监管

  追踪网站访问者，看看他们的时间花在哪里。对话概述可以向您展示网站访问者数量，活跃代理数量和每个正在进行的对话。使用网站监管来确定最受欢迎的URL。如果您想在中途帮助潜在客户，可以发送对话消息给他们。

  • 追踪所有网站访问者和正在进行的对话
  • 确定最受欢迎的页面，并与访问者互动

  

  消息预览，客户先睹为快

  实时输入视图

  在客户给您发送消息之前，准备好您的回复。实时输入视图可以在客户点击发送按钮之前显示他们正在输入什么。使用这个强大的功能更快地准备您的回复，或者做一个关于话题和客户的快速研究。以闪电般的速度为客户提供支持。

  • 在客户发送消息之前对其进行预览
  • 更快地准备回复，减少解决问题的时间

  

  多语言对话部件

  语言选项

  LiveAgent可以使用您的语言和您的客户的语言。从40多种语言中挑选一种，以帮助您为不同的国家提供支持。自定义对话窗口并选择其主要语言。如果您在多个领域提供支持，您可以使用不同的语言选项设置每个对话部件。

  为不同的目的创建不同语言的对话部件

  从超过40种语言中选择对话窗口

  

  轻松集成我们的对话功能

  网站的实时对话软件包括一个实时对话小部件，您可以对其进行自定义化，并通过几行代码放置在您的网站上。对话小部件自定义设置允许您更改其外观、设置自定义品牌或创建用于收集联系人详细信息的预对话表单。客户可以在浏览网站时点击小部件，并与客户支持代理连接。对话客服人员还可以从Android和iOS的手机应用程序中回复。

  节省更多

  通过实时对话省钱

  来自LiveAgent的最快的对话部件可以帮助您可靠且快速地解决问题。节省在代理身上每月花费的费用，在短时间内解决更多的对话。

  • 通过合理的定价方案，每月节省代理费用
  • 用更快的对话窗口处理更多的客户

  更好的转化率和收益

  帮助您的客户做出购买决定，并推荐更好的产品。把更多的网站访问者转化为付费客户。通过您网站上的一个简单的对话窗口增加您的转化率。

  • 通过实时对话强化您的销售团队的能力，提高销售额
  • 帮助客户做出购买决定并提供即时响应

  为新老客户提供更好的服务

  提高客户忠诚度，并使用最快的对话小部件来帮助您的客户。用有帮助的功能减少购物车的放弃率，并且当浏览者进行浏览时，对其保持可用。

  • 提高整体客户满意度和幸福感
  • 减少购物车放弃率，把访问者变成客户

  官方网站：https://www.live-agent.cn/

  免费注册14天试用：https://www.live-agent.cn/mian-fei-shi-yong/

  2周前 (10-10)

• 如何全面评价一款在线客服系统

  一款优秀的在线客服系统应能够在客户体验、客服操作便捷性以及企业管理功能等方面表现出色。企业在选择在线客服系统时，不能仅关注价格或单一功能，而应从整体出发，评估系统是否能够全面满足企业的需求。

  作为企业的一员，你应当从客户、客服和企业管理的多个角度，全面评价在线客服系统的各项功能，以确保选择的系统能够真正提升客户满意度、优化客服工作流程，并增强企业的服务质量。

  

  洽语客服（https://chatyu.com/），一款优秀的海外在线客服系统，支持月付，安全防劫持。

  客户体验：从用户角度出发

  首先，任何一款在线客服系统的最终使用者都是企业的客户。因此，评价一款在线客服系统的首要因素就是它能否提供良好的客户体验。以下是一些关键点：

  对话入口的可见性
  当客户访问企业官网时，他们通常会希望能够轻松找到与企业沟通的途径。如果对话入口不明显，客户可能会感到困惑，甚至直接放弃咨询，从而失去一个潜在的销售机会。

  因此，一个好的在线客服系统应该能够在显眼的位置设置对话入口，并且允许企业根据品牌需求自定义图标样式和窗口位置。

  对话窗口的智能化管理
  虽然及时的客户沟通非常重要，但频繁的弹窗往往会给客户带来负面体验。系统应具备智能化的对话窗口管理功能，允许客户关闭对话窗口后，不再被频繁打扰。

  同时，当客户愿意开启对话时，系统可以通过简单的操作帮助客户迅速进入咨询状态，避免不必要的等待时间。

  24/7的响应能力
  客户的咨询时间往往是不固定的，尤其是在跨时区的全球化业务环境中。企业应确保客户在任何时间都能获得响应。

  虽然人工客服的工作时间有限，但通过配置智能客服机器人，可以在人工不在线时，及时解答客户的常见问题，保证客户体验的连续性。

  客服操作体验：让客服更高效

  在线客服系统不仅是客户与企业沟通的桥梁，也是客服人员日常工作的核心工具。因此，系统的操作便捷性和功能丰富性直接影响到客服的工作效率。以下几个方面是需要重点考量的：

  简单易用的操作界面
  对于客服人员来说，处理多个渠道的客户咨询是日常工作的一部分。如果系统界面过于复杂，或者需要频繁切换平台，这不仅会增加客服的工作负担，还会降低整体的服务效率。

  一个好的在线客服系统应当能够将所有的客户咨询整合在一个平台上，使客服人员能够集中处理所有信息，从而减少时间浪费。

  预设回复功能与智能客服的结合
  在高峰期，客服人员可能会面对大量的重复性问题，这些问题若能通过预设的快捷回复功能快速解决，将极大提升客服的工作效率。

  此外，智能客服机器人可以进一步减轻客服的负担，特别是在应对重复性任务时，机器人的高效响应将显著提高客户满意度。

  多渠道整合与管理
  现代客户往往通过多个渠道与企业互动，如社交媒体、电子邮件、网站留言等。

  因此，在线客服系统应具备强大的多渠道整合能力，使客服人员能够在一个平台上统一管理这些渠道，避免信息遗漏，并确保客户在不同渠道的互动体验一致。

  企业管理视角：提升服务质量

  对于企业来说，在线客服系统不仅是提升客户服务的工具，更是监控和优化客户服务质量的关键平台。以下是企业管理层需要关注的几个方面：

  实时监控与数据分析
  企业需要实时掌握客服人员的工作表现，以确保服务质量的一致性。在线客服系统应提供详细的服务质量监控和数据分析功能，使管理者能够及时发现并纠正潜在的问题。

  此外，系统还应支持服务质量的历史数据追踪，帮助企业在长期内不断优化服务策略。

  培训与支持的便捷性
  客服团队的素质直接影响客户的满意度。企业应选择一个提供全面培训与支持的在线客服系统，确保新入职的客服人员能够快速上手，并在遇到问题时能够及时获得技术支持。

  这不仅有助于提高客服的专业水平，也能降低企业的培训成本。

  服务的连续性与客户体验的提升
  对于跨国企业或需要全天候服务的企业来说，在线客服系统的服务连续性至关重要。智能客服机器人能够在人工客服不在线时，确保客户的问题得到及时解答，从而提升客户的整体体验。此外，系统应支持多语言功能，以便企业能够更好地服务全球客户。

  2周前 (10-10)

• 在洽语线客服系统 | 海外在线客服 月付仅需24$,中文界面，防刷新

  洽语(https://chatyu.com/)在线客服系统，公司成立于2003年，是美国的一家在线客服公司，海外在线客服系统，支持自定义域名，使用独立一级域名，支持多种语言，可免费试用14天。

  访问官网 https://chatyu.com （邮箱注册，免费试用14天）

  注册简单，支持月付，免费试用，支持自定义聊天链接！

  安全，稳定，防劫持

  安全稳定的在线客服系统是现代企业与客户进行有效沟通和交流的重要工具。它不仅能提供及时的客户支持，还能提高客户满意度和忠诚度。然而，随着互联网的快速发展，网络安全问题也日益突出，因此，一个安全稳定的在线客服系统必须具备以下几个特征。

  

  洽语在线客服，数据SSL加密是保障在线客服系统安全的重要手段之一。客服系统在传输过程中聊天链接自带https，客户与企业之间的所有信息都应该经过加密处理，确保数据不会被黑客窃取或篡改。同时，系统应该采用高级加密标准的安全协议，以保障数据的机密性和完整性。

       洽语在线客服，具备防御网络攻击的能力。网络攻击是在线客服系统面临的最大威胁之一，如DDoS攻击、SQL注入和跨站脚本攻击等。一个安全稳定的在线客服系统应该能够及时检测并阻止这些攻击，保护系统和用户的安全。

     

  2周前 (10-10)

• 逸创云客服网站在线客服如何？

     

  

  逸创云客服由成都逸创信息技术有限公司推出的一款基于SAAS模式的全渠道智能客服系统。逸创云客服功能体系完备，自定义灵活，可扩展性强，方便接入第三方系统，无缝集成，帮助企业以服务驱动业绩增长，科学降低客服压力，快速构建标准化客服体系。

  成都逸创信息技术有限公司专注SaaS模式客户服务领域产品，做中国的Zendesk，将各种支持渠道的客户请求统一用一种方式在一个地方进行管理和响应，同时很方便的嵌入企业的网站、APP等，提升企业的客户服务质量和效率。

  逸创云客服始于2011年，是国内首个多客服渠道整合的客服SaaS系统。
  “九年专注以客户为本”，为企业搭建多渠道整合联通全销售流程的一站式客服体系，
  定制专属客服解决方案，提升客服效率，降低客服成本

  客户在，服务就在
  7*24不间断提供服务

  建立企业帮助中心+智能客服机器人 自助服务体系
  零成本从工作日的8小时服务时间提升到全年24小时无休
  客户随时在，服务永不断

  

  全渠道整合的客户支持服务平台 all in one

  把各个渠道来源的客户问题请求与对话汇聚在一个地方，
  用统一的方式来响应和管理，客服绩效，客户满意度等等数据分析一目了然。
  集成邮件、电话语音、Kchat在线交谈、微博、微信、网页/移动表单、API接口、移动SDK等客户支持渠道

  • 电话呼叫中心一键低成本部署企业呼叫中心，轻松上线电话客服：通话全记录，数据全保存
  • IM在线客服整合全渠道的客户咨询请求，逸创云客服平台轻松搞定：对话转接协作，多客服同时支持
  • 社交支持整合微信和微博，将社交网络的问题汇集逸创云客服，客服统一响应和受理
  • 工单系统整合来自呼叫中心，在线客服，邮件，表单，留言反馈，APP SDK的协作请求，标准化流程，高效协作，进程跟踪

  

  提供更高效更优质的沟通

  逸创云客服的高效优化工具让你的服务实现流程自动化：自动分配，自动提醒，自动流转。预设工单回应，快捷回复，语音播报，客服机器人帮助客服团队砍掉繁琐重复低效率工作

  积极主动式服务代替被动服务

  • 客户问题Case By Case让客服以工单的形式一对一的解决客户的问题，让双方都能跟进问题的处理进展
  • 客户服务问题集中响应关联并记录客户的所有历史问题，集中响应客户从任何客户支持渠道发起的问题请求
  • 更好的了解客户知己知彼，更好的了解客户，方便客服有针对的改善客户服务质量，有针对的解决客户问题

  方便随时随地进行客户服务

  无论在公司，还是在家里，只要有网络，您可以在电脑、平板或者手机上随时处理客户问题，提升客户响应时间

  让客户服务贯穿您的企业
  武装所有职能人员

  • 简单易用的界面与交互给您的客户和客服提供友好的操作界面，方便通过标准化
    的方式进行高效沟通，拒绝不清晰
  • 跨部门协同解决客户问题连接您的所有职能人员，从销售客服到技术支持
    一网打尽，拒绝部门隔阂，协同解决客户问题
  • 问题流转与变更全纪录客户的所有交谈记录和问题工单处理事件都会
    完整记录，方便任何客服接手问题处理，有效解决客户问题

  帮助企业掌控客户服务数据与动向

  帮助企业掌控客户满意度、客户服务动态、展示全渠道客服概况，统计分析深入挖掘
  客户服务数据，方便企业掌控客户服务团队绩效，优化和改善客户支持服务

  和您的品牌融为一体，随心接入

  通过自定义的工具您可以自定义给客户展示的界面、域名来体现企业的品牌，同时也很方便集成您的用户系统 帮助中心、SSO单点登录、反馈 组件、Restful API、移动APP SDK

  

  2周前 (10-08)