如何接入微信公众账号:http://docs.easemob.com/doku.php?id=cs:300visitoraccess:30wechat...[详细]
005/20 16:45第一个是客服列表的状态需要刷新一下,第二个和第三个不是bug,只是体验上的问题,打个比方两个人用四个电话聊天也是正常的场景,如果有3个关联号用户分别关联3个后发...[详细]
005/20 16:45客服头像昵称由客服系统维护,客服坐席可以在客服信息中设置,设置完成后,在客服管理员面板下,进入“管理员模式-->设置-->系统开关”打开“访客端显示客服头像和昵...[详细]
005/20 16:45微信接入消息投递会带上特殊扩展字段,代表渠道来源用户等信息 http://docs.easemob.com/doku.php?id=cs:300visitoraccess:30wechat#回调模式 目前客服系统能够支...[详细]
005/20 16:45客服端既有PC端也有移动端。PC端:提醒功能比较强,弹窗、放音,适合非专职的客服代表。移动端:灵活,不受工作场所限制,适用于需要长时间在线的客服。...[详细]
005/20 16:45回呼是指由客服发起,再次和该客户建立聊天会话,不会出现和别人会话的情况。...[详细]
005/20 16:45小助手在IMdemo上主要是用来做演示。更主要的用途是会用在客服系统的自动应答上。也就是移动客服的机器人,机器人可以实现自动应答客服信息,还可以作为知识库使用...[详细]
005/20 16:45参阅文档:http://docs.easemob.com/doku.php?id=cs:400systemintegration:10crmintegration 在自定义接口设置后,会在客服会话界面客户资料页显示对应的界面。...[详细]
005/20 16:45官网有使用步骤,详情见文档:http://docs.easemob.com/doku.p...guide...[详细]
005/20 16:45可以,进入管理面板--》历史记录进行筛选会话点击右下方导出,在导出管理中点击刚生成的记录进行下载。也可以通过rest接口导出聊天数据 历史会话的导出文件在导出管...[详细]
005/20 16:45如果用环信IM的通道接入客服的话推送的设置和IM是一样的,安卓是通过保持长连接实现推送,iOS是通过苹果的APNS。欢迎词可以在客服的管理面板->设置->企业信息->欢迎...[详细]
005/20 16:45客服系统分配策略:空闲率+随机分配 空闲率指客服当前可接入访客数占最大接待量的比率,例如:客服A的最大接待量设置为10,当前接待4人,还可以接待6人,则客服A的空闲...[详细]
005/20 16:45基于微博、微信的OpenAPI,环信移动客服系统可以与其对接后,一套统一平台服务于来自多渠道的用户咨询。方便商家的管理与维护。...[详细]
005/20 16:45客户资料,可以进行修改。该界面可以自定义,也可以引入客户的CRM系统,订单系统等。...[详细]
005/20 16:45在个人设置里面修改账号和密码。...[详细]
005/20 16:45ProvideSupport是全球在线客户服务软件,具有在线聊天,有手机端和电脑端,真正的实现了安全,稳定,防劫持,抗攻......
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