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随着移动互联网和社交媒体的发展，许多企业的客户流量入口从以PC端为主，向混合式、去中心化转变，电脑网页、手机APP、微信、微博等都成为了客户渠道。对于企业来说...[详细]
011/11 12:35动点科技「一问」：每天为你讲述一家创业公司。 在美国，以Salesforce、Workday、Zendesk为代表的SaaS服务商都已成为数十亿甚至上百亿市值的企业时，SaaS服务才开...[详细]
011/11 12:35说到客服大家都不陌生，他们要跟客户沟通、解决各种问题，但是有个行业数据报告说，客服平均收入是三千块钱以下，这足以说明一个问题，就是客户服务部门非常边缘化。但...[详细]
011/11 12:35近日，企业实时在线客服平台美洽网宣布完成500万美元A轮融资，由晨兴创投领投，日本创投基金InfinityVenturePartners跟投。 美洽网是一个为企业提供整合多渠道信息...[详细]
011/11 12:35美洽询前表单功能是指顾客在打开对话框时需要先输入一些信息例如姓名、电话、邮箱等，保存好这些信息才能进入对话窗口。在某些特定场景中是必须要客户留下联系方式...[详细]
011/11 12:35当访客打开网站时美洽可以自动在网页中间弹出邀请框邀请访客进行对话，那些正在浏览网页的访客，客服人员也可以手动向其发起邀请。在美洽后台我们可以设置当访客打...[详细]
011/11 12:35美洽的对话规则，美洽的对话规则包括对话关闭、对话转接、对话分级。 1、对话关闭 我们可以分别设置web端、APP、微信微博的对话自动结束规则。可以设置对话不...[详细]
011/11 12:35美洽对话窗口工具栏默认有表情、图片、文件、评价4个按钮，但是我们会发现不同网站上美洽对话窗口的按钮会有所不同。但是在美洽客户端上却找不到如何设置这些按钮...[详细]
011/11 12:35历史记录是每款客服系统都要具备的基本功能，历史记录中会保留所有对话的详细数据包括客户的来源、关键词、IP等等。美洽的历史记录可以永久保存并提供详细的数据查...[详细]
011/11 12:35美洽是一款多渠道统一沟通平台，即只要登陆美洽客户端就可以同时接待来自网站、微信公众号、APP、微博的渠道的咨询，不用再像以前那样分散同时打开多个渠道来接待对...[详细]
011/11 12:35美洽客服系统的机器人功能是美洽自主开发的具有语义分析的一款机器人，虽然还不是特别智能但是可以满足大部分客户的需求。以往的机器人功能都是通过关键词匹配在知...[详细]
011/11 12:35目前市面上任何一款在线客服系统都有自动回复包括系统自动回复和个人自动回复。自动回复消息可以提高体验度，常见的自动消息包括企业推广消息、接待对话时自动发送...[详细]
011/11 12:35美洽客服分网页PC端一共有四种对话窗口样式，网页手机端有两种样式下面我们一一介绍： 1、迷你对话窗口：即在网页右下角弹出一个迷你对话窗口，可以自定义迷你对话...[详细]
011/11 12:35美洽客服又更新新功能啦！ 之前，访客点击「在线咨询」按钮，就会生成一条对话并分配给客服人员。对于访问量较大的企业，这样的机制会让客服人员的对话列表中产...[详细]
011/11 12:35越来越多的企业开发了自己的微信小程序，希望美洽能支持小程序接入的呼声也越来越高，今天，很高兴的告诉大家，我们支持小程序接入了~ 接入美洽 在你的小程序中接...[详细]
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