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在电商的运营中，在线客服系统早已不再是一个对话的工具，只有与企业的营销系统和管理系统充分的整合，才会发挥在线客服应用的最大价值，过去叫系统集成，如今叫开放平...[详细]
011/11 12:35美洽在线客服系统有5种基础分配规则及一种高级分配规则，这些规则可以满足绝大多数客户的需求，有些客户对这些规则不是太理解，下面简单介绍各个规则： 1、按排序轮...[详细]
011/11 12:35客服角色设置，可以根据客服人员不同的职位设置不同的权限，例如最高管理员权限，客服经理，客服权限等，具体可以设置的权限如下： 【访客与对话】： 允许修改客服在...[详细]
011/11 12:35美洽客服系统有许多提醒方式，如新对话提醒、新消息提醒等，此外还可以设置客服和顾客双方的提醒方式，下面我们一一介绍具体可以设置哪些对话提醒方式： 一、客服端...[详细]
011/11 12:35作为一款新型的客服系统美洽在短短2年时间积累了6万多客户，获得多轮融资，如此受欢迎和美洽产品本身有很大关系，与其他客服系统相比美洽优势体现在哪呢？下面我们看...[详细]
011/11 12:34当访客打开网站时美洽可以自动在网页中间弹出邀请框邀请访客进行对话，那些正在浏览网页的访客，客服人员也可以手动向其发起邀请。在美洽后台我们可以设置当访客打...[详细]
011/11 12:342014年5月，专注于解决企业和客户之间连接问题的美洽网络科技正式成立，并发布了国内首款移动端LiveChat，即基于HTML5技术的SaaS客服软件——美洽。 它能够在PC端...[详细]
011/11 12:34在线客服系统在中国经历了多年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动...[详细]
011/11 12:34今天碰到一个客户，他说美洽上统计的流量要比百度后台显示的少，后台点击了500次美洽上才看到400个客户，其实这种情况很正常这里涉及美洽统计方式和百度统计方式不同...[详细]
011/11 12:34今天我们来说说手机版消息提醒延迟的相关问题。最近有几个客户提到了手机提醒延迟及不提醒的问题，有的客户反应手机不提醒重启手机就好了，有的发现提醒有延迟，觉得...[详细]
011/11 12:34美洽客服与其他传统客服的区别？ 高级 快捷回复 客服可以在快捷回复里添加常用的话术，在对话中可快速调用 需要进多层菜单打开此功能 快速调用...[详细]
011/11 12:34不同版本的美洽客服服务上线不同，体验版客服服务上限是2个对话，正式版最大可以设置为99个对话（一般达不到这么多，正常情况下客服同时对话超过十几个已经忙不过来，...[详细]
011/11 12:34美洽客服系统的网页侧边漂浮、中间邀请框及对话框整体设计考虑到网站的美观及顾客的体验度，因此与其他客服系统还是有区别的。首先，美洽在整体界面美工上就要比其...[详细]
011/11 12:34使用美洽中需要注意的一些问题，今天我们讲解下机器人、对话分配、权限等问题。 1、对话分配优先级 美洽对话分配有基础分配、回头客分配、高级分配还有聊天...[详细]
011/11 12:34美洽主要销售专业版和企业版，专业版和企业版费用相差较大，专业版1888元/坐席/年，企业版3888元/坐席/年，而且区别主要在机器人回复条数上。我们在选择美洽时选择哪...[详细]
011/11 12:34ProvideSupport是全球在线客户服务软件，具有在线聊天，有手机端和电脑端,真正的实现了安全，稳定，防劫持，抗攻......
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