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如何在5天内打造金牌客服，这看似不可能的任务，在淘今云客服中却能轻松完成，每个行业每个职位从小白到大神都需要时间、精力的磨练，但是对于客服行业，只需要抓住客...[详细]
012/07 10:05约见客户第一印象很重要第一印象，是人与人第一次交往所留下的印象，这种印象会在以后的交往过程中起到重要作用，因为一般人都会存在先入为主的思想。一旦这种固有的...[详细]
012/07 09:5901、明确客户投诉：有时客户沟通的问题时不明确。可能是不确定的问题，会影响到电话沟通。为了尽快解决这个问题，呼叫中心的客服人员具备专业的沟通技巧是必须的。0...[详细]
012/07 09:5511月22日，北京，荣之联亮相2018永洪科技用户大会，本次大会以“唤醒数据·遇见未来”为主题。在大会现场，荣之联全面展示了智能语音分析、智能质检等智能客服行业解决...[详细]
012/07 09:52作为一个消费者，相信最怕的就是与客服打交道。因为这往往意味着产品出现的问题。就拿电子产品来说，都会有一定的故障率，尤其是是智能手机，遇到人品不好或者意外等...[详细]
012/07 09:49导语：不能和他们一起生活，我们当然不能没有他们。对抗性的情况可能是对耐心的真正考验，但是，如果拥有正确的客户服务技能，任何挑战都无法应对。你如何应对这种情况...[详细]
012/07 09:47中国的TO?C市场经过移动互联网数年的发展已经相当充分，中国有了世界知名的BATMD…但国内企业级服务的TOB市场却在起步阶段。中国企业总数3000万以上，比美国和欧洲...[详细]
012/07 09:37体验推动创新，玩家留存至关重要龙图游戏认为：创新是很重要的，但是在当前残酷的市场竞争环境下，创新和个性很容易被扼杀。实际留给行业的机会，就在于是否能抓住用户...[详细]
012/06 17:51原创：特约评论员：大旭今天导读““不想做一个CTRL+C、CTRL+V的无脑人，更想做一个对玩家有引导价值、对产品有优化价值、对企业有利益价值的人。”不仅是这个行业里...[详细]
012/06 17:33天生以解决客户问题为核心职责的客服，为什么解决不了客户的问题？这个值得所有整天忙碌的客服从业者沉下心来好好思考。是见怪不怪，还是力求改变，这也许就是所谓的...[详细]
012/06 17:20日前，百度与Udesk在智能客服等领域签订合作框架协议。合作双方将结合百度在语音识别、自然语言理解等业内领先的AI技术，及其在云计算、大数据领域的技术积累，打造...[详细]
012/06 17:00未来发展路径展望人工智能深入发展，云计算应用深化。在技术层面，智能服务机器人将在人工智能和云计算方面实现进一步突破。人工智能是服务型机器人的“大脑”，实现...[详细]
012/06 16:53智能机器人产业发展初具雏形产品功能持续升级，应用范围逐步扩大。以家庭智能服务机器人为例，按功能可分为居家养老类、社区服务类、家政清洁类和教育娱乐类。其中...[详细]
012/06 16:51信息技术革新催生新型智能终端的兴起。相较工业机器人而言，在非结构化环境工作，智能机器人具有更为灵活的智能化特征和服务特性，能够实现感知、决策、执行的系列功...[详细]
012/06 16:50智能客服机器人具有广阔的发展前景，目前机器人的研究正处于第三代智能机器人阶段，尽管国内外对此的研究已经取得了许多成果,但其智能化水平仍然不尽人意。未来的智...[详细]
012/06 16:40ProvideSupport是全球在线客户服务软件，具有在线聊天，有手机端和电脑端,真正的实现了安全，稳定，防劫持，抗攻......
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