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做过客服的都知道，有种东西叫做话术。刚进公司，培训肯定少不了背话术，考核时，话术也肯定是重要的指标之一。但话术只是帮助规范服务用语的标准，真正让你做好服务的...[详细]
012/24 09:40客服的圈子很大，人来人往，总是重复陌生到熟悉。客服门槛不高，跨进来的多，跨出去的也多。我们身边，不乏一直念叨着要离开客服的人，理由惊人的一致，在客服看不到未来...[详细]
012/24 09:39客服中心的流失率居高不下，30个新人2个月后只剩个位数也是见怪不怪，那么管理者如何做才能有效减少人员流失？9月14日（周五），我们在上海举办了第十期《呼享会大咖秀...[详细]
012/24 09:36沟通是一个很基础的技巧，很多客服觉得很奇怪，明明按照标准回答客户了，问题也解决了，可为什么还是会被投诉，很多时候都是因为沟通没有到位。以下是，中国电子商会、...[详细]
012/24 09:355月18日，举办了第九期呼啦圈运营管理沙龙，近80位管理在这里相识相知，现场大咖分享干货满满，现小编一一整理给大家。以下欧美思教育集团互联网产品运营总监张晋莉的...[详细]
012/24 09:34低门槛、轻松、低薪......只能说明你对客服行业的不了解。客服工作是一个很细碎的事情，并不是什么人都能做好的，必须掌握以下优秀的能力！01“处事不惊”的应变能力...[详细]
012/24 09:33让客户随时随地通过QQ、微信、电话与您沟通，多渠道的沟通信息通过腾讯企点统一的界面进行存储管理，链接多渠道客户，提升生意高效转化！营销费用投入巨大，各传播平台...[详细]
012/17 09:50企点有什么用企业选择企点有什么用自从进入到互联网时代之后，各种不同的先进营销设备已经进入到人们的生活当中，企点有什么用？企业选择企点有什么用？对于很多新创...[详细]
012/14 11:06有人说时间飞逝就如光箭，现在我终于算是体会到了这句话其真正含义。不知不觉的我都来到这公司一年有余了，在2018年里，本人在公司上级领导和主管的正确领导下，在同...[详细]
012/14 10:07客服中心的运营管理一直是一个令人感到头疼的问题，但其实只要掌握好了方法，这样的问题也不会再成为无法解决的问题。有人说，客服中心的管理好难啊！要用有限的人接...[详细]
012/13 11:04呼叫中心的客服人员必须利用多个应用程序来服务客户吗？根据调查指出，高达44%的客服人员在解决一个客户问题时，需用到三个以上的应用程序，当客户的问题越多时，应用...[详细]
012/13 10:58随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业意识到了客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）的重要性，而维护客户关系的本质在于不断加强与客户的交流，深入...[详细]
012/13 10:29腾讯企点核心代理商，优惠开户腾讯企点有什么用，腾讯企点用在哪里腾讯企点的用处是帮助企业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理。腾讯企点网页版最大的用...[详细]
012/12 09:52腾讯企点核心代理商，优惠开户腾讯企点越来越火，那么企点价格如何呢？腾讯企点作为一款市场化的CRM客户管理系统，近年来备受关注，不过很多企业对企点价格并不了解。...[详细]
012/12 09:49腾讯企点核心代理商，优惠开户腾讯企点，客户和企业连接的便捷之道互联网时代的到来，不仅方便了人们的衣食住行，也方便了人们的工作，同样的，企业的工作也得到了很多...[详细]
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