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越来越多的企业已经开始使用智能客服机器人系统作为代替人工客服的一种方式，其主要的优势特点有以下几点：1、单轮会话。精准的语义处理，以词+实体+句式理解问句语...[详细]
010/12 11:31智能客服系统，主要的功能包括：1在线客服2呼叫中心3客服机器人4工单系统除此之外，还会内置小型ＣＲＭ系统，对接模块，以及数据分析功能等。下面就这些功能作下简单的介...[详细]
010/12 10:53除智能客服外，人工智能还能通过智能辅佐，处理传统呼叫中心坐席职员对业务不熟习、掌握业务不全的题目。以电销为例，推出的智能电销平台，集成深度学习、语音、语义...[详细]
010/12 10:36管理员登录客服机器人系统后台后，如何进行快速地搭建完整的客服组织架构，一般来说，有以下几点：添加客服座席。支持添加在线客服、在线管理员、工单客服、呼叫客服...[详细]
010/12 10:21随着移动互联网时代的发展，无论是用户沟通的频率，还是场景都发生了很大的变化，单一的客服系统已经满足不了商家的需求了，因此全渠道智能客服因应而生！那么全渠道智...[详细]
010/10 10:46快商通全面升级啦！！！快商通全面支持网页、微信公众号、微博、APP、小程序等全渠道，只需一分钟就可以将在线客服系统嵌入所有营销路径，一账号管理多平台，让企业不错...[详细]
010/10 10:22在以服务品质为主导的竞争市场，智能客服系统如何提升用户体验的呢？1、智能化回复通过知识库能自动回复客户信息，让客户的问题更好的得到处理和解决，给客户留下一个...[详细]
010/10 09:59常规的客服系统选择无非就是上网搜索、朋友推荐、同行效应，或者直接选择之前用过的。其实不然，企业选择客服系统，主要看企业所在行业类别，然后要针对性的甄选才能...[详细]
010/09 14:18客服系统是企业与用户沟通的纽带，一座必不可少的桥梁，那么怎么做好客服系统呢，以下几点很重要。即时沟通当访客访问企业网站，app，公众号，小程序，商城时，只需要点击...[详细]
010/09 11:191、历史对话默认展示有效对话，总对话需要筛选查看“无效对话”勾选显示，点击开始筛选。2、历史对话展示的是已经结束了的对话对话列表中未关闭的对话不进入历史对...[详细]
005/10 10:58被删除客服的对话会全部保留，供后续查看。...[详细]
005/10 10:55“设置”-“团队信息”-“超级管理员” 转移只能由当前的超级管理员操作，被转接对象必须有管理员权限。...[详细]
005/10 10:44有一段时间没有更新了，最近碰到好几个顾客咨询美洽字体样式调整问题，有顾客说美洽字体界面突然缩小了，要怎么调回来？还有的咨询是否可以调整美洽字体样式等等。其...[详细]
005/08 10:12作为在线客服人员，在日常的工作中难免会碰到一些恶意无聊的顾客。不仅对客服人员恶语攻击，也影响客服人员的工作，对于这些无理取闹、恶作剧的顾客，我们可以将他们...[详细]
003/26 10:41消息提醒是一个客服系统的重要功能，通过新消息提醒客服可以及时回复顾客咨询，避免客户流失。一般的客服系统都是声音提醒和弹框提醒，美洽客服系统的新消息提醒会比...[详细]
003/26 10:35ProvideSupport是全球在线客户服务软件，具有在线聊天，有手机端和电脑端,真正的实现了安全，稳定，防劫持，抗攻......
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